Bitrix24 gör ett bra jobb med att erbjuda grundläggande kundrelationshantering (CRM) och ledningshantering funktioner för små och medelstora företag (SMB) eller till och med nystartade företag.
Men Bitrix24, vilket är free för upp till 12 användare och kostar 99 dollar per månad för obegränsade användare, kastar också in några överraskande programvaruautomationsfunktioner, fildelning och till och med solid integrering av e-postmarknadsföring också.
Med sin svimlande mängd funktioner har Bitrix24 CRM förmågan att centralisera all kommunikation och samarbete för en organisation av alla storlekar.
Vårt största bekymmer med den här tjänsten är att dess stora antal funktioner kan vara överväldigande.
Ett alternativ att lägga till och ta bort funktioner skulle vara en stor förbättring, eftersom du kan lägga till och ta bort funktioner med Editors 'Choice Apptivo CRM, Salesforce Sales Cloud Lightning Professional och Zoho CRM.
Bitrix24 CRM-prissättning
Bitrix24 CRM erbjuder en gratis 30-dagars provperiod av sin betalda Professional-plan ($ 99 per månad för obegränsade användare), och du behöver alla 30 dagarna för att utforska alla funktioner som denna tjänst erbjuder.
Det finns också en gratis plan inklusive support för 12 användare, 5 GB molnlagring och tillgång till grundläggande CRM, uppgiftshantering och dokumenthanteringsfunktioner.
Kommunikationsverktyg är å andra sidan helt gratis för obegränsade användare.
Alla kommunikations- och samarbetsverktyg inom Bitrix24 CRM - aktivitetsström, arbetsgrupper, snabbmeddelanden (IM) och gruppchattar, e-post, telefoni, mobil, medarbetarkatalog och företagets strukturkatalog - är tillgängliga gratis till obegränsade användare.
Plus-nivån ($ 39 per månad för upp till 24 användare) innehåller 24 GB lagringsutrymme och innehåller funktioner som CRM-postkonverteringar, ändringshistorik och åtkomstloggar och en listvy över 500 poster.
Standardplanen ($ 99 per månad) stöder obegränsat antal anställda och externa användare, 100 GB lagringsutrymme och användning av din egen logotyp.
Professional-planen ($ 199 per månad) ger obegränsad lagring på nätet, arbetsrapporter, tidshanteringsfunktioner, möten och genomgångar, registerhantering och möjligheten att använda ditt eget domännamn.
$ 99 och $ 199 låter som mycket, men dessa planer är för obegränsat antal användare.
CRM-tjänster som kostar $ 12 och $ 15 per månad per anställd kan mycket snabbt lägga upp till mycket mer.
När du registrerar dig för Bitrix24 CRM ger du ditt intranät ett namn och ser omedelbart din aktivitetsström.
Den här strömmen känns väldigt mycket som Facebook och till och med ger dig möjligheten högst upp på sidan att skapa ett meddelande som ska visas för resten av ditt nätverk.
Du kan också ladda upp filer, händelser, processer och mer för att dela med dina medarbetare.
Att skapa nya användare i ditt intranät är enkelt.
Titta bara under företagets underrubrik, klicka på Anställda och klicka sedan på Bjud in användare.
Du kommer att kunna ange vilka avdelningar och grupper varje anställd kan komma åt.
Det finns mycket att titta på och lära dig i ditt nya Bitrix24 CRM-intranät.
Innan du ens börjar gräva hittar du ett popup-fönster fullt av introduktionsvideor som hjälper dig att acklimatisera dig till detta kraftfulla nätverks- och CRM-verktyg.
Du kan titta på alla dessa videor eller så kan du delta i en onlineutbildning kurs (tillhandahålls ofta av tredjepartsföretag som Intreface).
Medan användargränssnittet (UI) känns lika bekant som din Facebook-sida, kan den här webbplatsen göra mycket mer än sociala medier.
Om du behöver skapa en lead, faktura, affär eller någon annan post, titta till vänster under CRM-underrubriken i navigeringspanelen.
Dessa länkar tar dig till sidor där du kan sortera poster efter ansvarig person, skapat datum, affärssteg och många andra anpassningsbara filter.
Du kan också skapa användare, uppgifter, händelser, konversationer, grupper och ladda upp filer och foton via knappen Skapa längst upp till vänster på sidan.
Många tillgängliga filter liknar de alternativ som Zoho CRM erbjuder.
När du har skapat din post dyker den upp i Aktivitetsströmmen för alla användare som har fått åtkomst.
Det är här som Bitrix24 CRM: s samarbetsfunktionalitet verkligen går i hög växel.
Från aktivitetsströmmen kan medarbetare kommentera din aktivitet, gilla och följa specifika poster, lägga till favoriter eller bifoga mottagare och länkar.
När du gillar en post får dina medarbetare varningar om att du har sett aktiviteten.
Om någon interagerar med en post som du har skapat eller har valt att följa, kommer ett meddelande att dyka upp, varna dig om ny aktivitet och meddela dig om du behöver vidta åtgärder.
Om du till exempel har aktiverat tidsspårning för vissa projekt måste en administratör logga ut på användarnas tidtabeller.
Bitrix24 CRM erbjuder flera arbetsflödesprocesser samt möjligheten att skapa dina egna.
Det finns också separata utrymmen i ditt intranät för att spåra erbjudanden, leads och din försäljningstratt.
Du heter det, Bitrix24 CRM kan förmodligen göra det.
Men antalet funktioner ger ett överväldigande gränssnitt; Zoho CRM har ett lättare användargränssnitt att vänja sig vid.
Lead Management
De senaste tilläggen till kontakthantering och leadhantering i Bitrix24 CRM är webbaserade lead-capture-formulär.
För att skapa ett webbformulär kan du redigera ett befintligt CRM-formulär med den nya webbformulärsdesignern, till vilken du kan lägga till fält som leads, erbjudanden, kontakter, företag, offert eller faktura till dra-och-släpp-designern.
Du kan sedan namnge formuläret, ge det en bakgrundsfärg och textfärg, och du har byggt det enkla formuläret.
Formulärerna är sedan tillgängliga och redigerbara från Bitrix24 CRM Activity-strömmen.
Företaget släppte just den här funktionen och kommer snart att lansera fem förutformade formulärmallar och en köfunktion som listar de användare som är ansvariga för distribution av webbformulärsresultat.
Webblanketterna kan också kopplas till Google Analytics genom att lägga till ditt Google Analytics-ID i formulärdesignern.
Om det finns en produktkatalog tillgänglig inom företagets CRM kan specifika produkter också associeras med formuläret, som sedan kan bäddas in på en webbsida eller som ett popup-fönster.
När du initialt ställer in kan du välja antingen en "enkel CRM", som rekommenderas för småföretag och försäljningsavdelningar och som flyttar all inkommande information direkt till erbjudanden eller kontaktlistor.
Eller så kan du välja en "Classic CRM" som startar inkommande förfrågningar som leads (tillsammans med en separat notering) och sedan låter säljpersonal konvertera dem till erbjudanden eller kontakter.
Leads är listade efter företag.
Du kan välja antingen en traditionell listvy eller en Kanban-vy (så att du enkelt kan flytta poster längs din pipeline).
Endera kan enkelt filtreras på ett antal faktorer, inklusive källa och status.
När du klickar på en post erbjuder företagssidan först den vanliga kontaktinformationen.
Längre ner får du en serie flikar som låter dig antingen få åtkomst till ytterligare data (såsom aktiviteter eller produkter) eller tjänster som du kan använda för den posten, inklusive automatiskt utlösta regler eller åtgärder (arbetsflödesautomatisering finns i Standard $ 99 planen).
Användargränssnittet för att skapa automatiska regler eller åtgärder är mycket enkelt att förstå och ett antal förkodade automatiseringar ingår.
Till exempel kan användare som svarar på en Facebook-annons automatiskt dras in i listan med leads (Citrix kan för närvarande dra leads från Facebook och Twitter och planerar att lägga till WhatsApp när företaget släpper sitt API).
Användarna kan också få ett e-postmeddelande och sedan få en uppföljning om tre dagar om det inte finns något svar.
Leadens status kan också ändras automatiskt (eller naturligtvis manuellt).
Och eftersom din företagsstruktur kan ställas in inom Bitrix24 CRM, kan behörigheter inrättas så att till exempel en lead inte kan konverteras utan att den godkänns av en handledare.
Bitrix24 CRM ger dig val hela vägen.
Till exempel när en lead konverterar kan du skapa en ny affär tillsammans med företags- och kontaktuppgifter.
Skapa bara det som en ny affär eller skapa en ny kontaktlista; det finns flera andra val också.
Det ser också till att planerade aktiviteter, uppgifter eller andra åtgärder inte faller igenom sprickorna.
När du loggar in dyker påminnelser upp och du uppmanas att klocka in.
Vid den här tiden kan du se en lista över dina uppgifter och händelser.
Leads med enastående aktiviteter, såsom uppföljningssamtal, flaggas också.
Nya aktiviteter kan enkelt läggas till och en statusrad indikerar förändringar.
Du kan också ange när du tar en paus eller stänger av, vilket kan vara användbart för administratörer som behöver spåra personalens timmar.
Rapportering och integration från tredje part
Bitrix24 CRM integreras med många populära verktyg, såsom Basecamp, MailChimp ($ 10,00 vid Mail Chimp), Zoho CRM.
Du kan välja att ansluta programvaran till ditt Gmail-konto så att du får ett meddelande inom Bitrix24 CRM när du får ett e-postmeddelande.
Men när du klickar för att öppna e-postmeddelandet öppnas ett nytt fönster i din Gmail-inkorg.
Om du vill arbeta med e-post direkt i portalen kan du registrera dig för en Bitrix24.com-e-postadress eller så kan du ansluta din egen domän.
Om du behöver följa upp via telefon kan du köpa krediter med ett kreditkort eller PayPal för att dra nytta av den inbyggda telefonifunktionen, som känns ungefär som Skype ($ 2,00 på Microsoft365 för företag).
När ditt kreditbalans är lågt fylls det automatiskt på med det kreditkort eller PayPal-konto som finns registrerat.
En annan praktisk telefonfunktion är att du kan ställa in att telefonsamtal automatiskt ska spelas in och sparas på företagsenheten.
Inget mer att ta rikliga anteckningar för hand medan du är i telefon.
Bitrix24 CRM erbjuder inte lika många integrationer som annan CRM-programvara som Insightly CRM ($ 29,00 per månad per användare på Insightly) eller Pipedrive CRM (Besök webbplats på PipeDrive), även om företaget nyligen lade till en funktion som heter Open Channels för att aktivera integrerad social mediaintegration med Facebook, Telegram, Skype, Viber och ryska sociala nätverk VKontakte.
Plattformen saknar fortfarande integrationer med ett antal andra populära sociala nätverk, inklusive Twitter och Instagram.
Bitrix24 CRM utför emellertid de flesta uppgifter som andra programvaror bygger på integrationer att hantera, såsom fakturering, telefoni och tidrapporter.
Denna programvara behöver verkligen ingen hjälp utifrån.
Ändå, om du behöver anpassade rapporter, skulle det vara bra att överväga Salesforce istället.
Bitrix24 CRM erbjuder också Android- och iPhone-appar.
Mobilapparna erbjuder åtkomst till nästan allt i ditt intranät, inklusive företagsdrift, arbetsflöde, uppgifter och till och med snabbmeddelandet (IM) ....
