För digitala marknadsförare som främjar små och medelstora företag (SMB), levererar Brand24 ett gediget analysverktyg för sociala medier som kombinerar en väl avrundad funktionsuppsättning med ett rent användargränssnitt som är vänligt nog för nybörjare.
Med utgångspunkt från $ 49 per månad för dess Plus-nivå har Brand24 haft några senaste funktionsuppdateringar som hjälper till att hålla den uppdaterad från det viktiga rapporteringsperspektivet.
Tyvärr håller vissa snabba prisfluktuationer när kvoterna överskrids, liksom begränsningar för datalagring och publicering av sociala medier, det bakom Editors Choice-vinnarna Sprout Social och Synthesio.
En annan sak att komma ihåg om Brand24 är att dess fokus är sociala medier och att det förblir där.
Medan verktyget innehåller några lyssningsverktyg för sociala medier förutom dess kärnhanterings- och analysfunktioner, är det omfattningen av dess mångfald av funktioner.
Andra verktyg, som Hootsuite och Sprout Social, har ytterligare funktioner kring digital marknadsföringsautomation och till och med kundrelationshantering (CRM).
Men om du letar efter sådana funktioner tillsammans med hantering av sociala medier, måste du antingen leta någon annanstans eller ägna särskild uppmärksamhet åt Brand24s integrationsmöjligheter.
Prissättning och installation
Brand24 erbjuder tre prisnivåer.
Brand24 Plus $ 49 per månad är ett erbjudande som är utformat mer för personlig social media-analys, vilket endast möjliggör en användare och övervakning av endast fem nyckelord.
Brand24 Premium, planen jag granskade, kostar $ 99 per månad för 10 nyckelord, fem användare, dataarkiv som går tillbaka ett år och ytterligare analysfunktioner utöver basplanens data- och sentimentanalys, inklusive sociala medieräckvidd, gruppfunktionalitet och " opinionsledare, "Brand24s term för influencers.
Den dyraste nivån är $ 499 per månad Brand24 Max, som erbjuder 35 nyckelord, ökar nämnderna per månad från 500 000 till 1,25 miljoner, ger realtid i motsats till uppdateringar per timme, lägger till PDF-rapporter utöver Excel-export och infografisk generation, och ger verksamheten tillgång till en dedikerad konsult.
Brand24 uppdaterade nyligen sina PDF-rapporteringsfunktioner för att inkludera en ny design för rapportgeneratorn, en betydande förbättring av de typer av data som är tillgängliga för dig och nya funktioner för rapportanpassning.
Nya typer av data inkluderar saker som vi önskat hade varit där tidigare, såsom volym av omnämnanden och interaktioner samt sentimentanalys och mycket mer.
Ändå kommer rapportanpassningsfunktionerna att lägga till ett mycket trevligt lager av personalisering till dina sociala medier marknadsföringsanalyser och ger betydande ytterligare flexibilitet kring saker som filter, citat och till och med logotyper och accentfärger.
För mindre små och medelstora företag är Brand24 Premium ett bra alternativ som erbjuder alla de grundläggande sociala analysmöjligheterna du letar efter.
Brand24 Max skalar upp omnämnandet, nyckelordet och användarkvoterna för företag mer på medelsidan, men för alla företag som behöver mer än 10 användare eller arkiverade sociala data som går längre än ett år utan att betala för företagsskala, du skulle tjäna bättre med grundplanen för en plattform som Talkwalker (800,00 per månad på Talkwalker).
Att ställa in en Brand24 Premium-instrumentpanel är ganska enkelt.
Tryck på plustecknet bredvid Projekt i vänster navigering och du kan ställa in ett projekt för att övervaka en av fyra olika sociala datatyper: ett varumärke eller företag, försäljningsledningar, en konkurrent eller ett specifikt ämne eller hashtag.
Ange ett nyckelord för att skapa ditt projekt och sedan ytterligare sökord för att begränsa bildens resultat.
Du kan inkludera både nödvändiga nyckelord och uteslutna sökord för att ytterligare förfina informationen, men du kommer bara att arbeta med tio nyckelord i Premium-planen.
Jämfört med Crimson Hexagon, Synthesio och Talkwalker, där sökordsfrågor är obegränsade, kändes Brand24s begränsningar för sökord särskilt märkbara.
Dessa sökordsgränser sträcker sig också över flera projekt, så om du bara har tio nyckelord att använda och övervakar två varumärken, en konkurrent och en hashtag, blir dina datafilter inte lika skarpa när de är begränsade till en handfull nyckelord per projekt.
För att slutföra installationen, kolla in de källor du vill övervaka, inklusive Facebook, Twitter, forum, bloggar och nyheter.
Det finns en kryssruta för sociala medier inklusive Instagram och Pinterest, och ett videoalternativ för nätverk inklusive YouTube, Vine och Periscope.
Du kan också utesluta specifika webbplatser eller författare på sociala medier som du inte vill inkludera i resultaten.
Klicka sedan över till Meddelanden för att konfigurera vilka användare som får e-post eller textvarningar och hur ofta.
Spara din projektkonfiguration så laddas Brand24-monitorn till Mentions huvudpanel.
En av de största nya funktionerna som läggs till plattformen är en integration med online-samarbetsappen Slack (Visit Site at Slack).
Aktivera integrationen under installationen och du kan se ditt företags omnämnande från ett valt Brand24-projekt direkt i en specifik Slack-kanal för enklare och snabbare samarbete.
Användare kan sedan diskutera dina omnämnanden och tilldela dem till den mest kvalificerade lagkamraten.
Sociala omnämnanden och analys
Brand24-gränssnittet är uppdelat i fem huvudanalyskategorier för ett visst projekt: nämnder, analys, källor, citat och jämförelse.
Det finns också en hjälpmeny med en genomgång av videoklipp, kunders framgångshistorier, webinarier, en fansida, demoprojekt och vanliga frågor.
Brand24 är främst ett proaktivt verktyg, så dess sociala data kommer att gå tillbaka så långt som en månad innan projektet startades, men företaget garanterar bara för noggrannheten i data som samlas in från och med skapandet av projektet.
Mentions-instrumentpanelen presenterar en tydlig, minimalistisk visualisering av nämnda totalsummer fördelade på dag, vecka, månad eller ett anpassat datumintervall.
Nämnder visas i ett linjediagram mot uppskattad räckvidd för sociala medier.
Grafen är interaktiv och ger dig popup-rutor med omnämnande och räckvidd för vissa dagar.
Omnämningsanalys och rapportering har också fått en stor ansiktslyftning sedan vi ursprungligen granskade plattformen genom att lägga till booleska sök- och språkfilter i projektkonfiguration, interaktionsstatistik om gillanden, delningar och kommentarer eller Premium- och Max-planer, det välbehövliga tillägget av dagliga och veckovisa rapporter om viktiga sociala mätvärden, ett gratis verktyg: automatiserade, anpassade PDF-rapporter tillgängliga för alla planer.
Dessa förbättringar är alla införlivade i en ny strömbaserad layout för övervakning av nämnder, tillsammans med en ny "Engage" -knapp från nämndens instrumentpanel för att interagera direkt med influenser och följare.
Hur du filtrerar nämnningsdiagrammet är också viktigt.
Du bryter ner nämnelser genom att markera och avmarkera samma lista över sociala källor för att specificera Facebook, Twitter, Foto, Video och så vidare.
Brand24 har förbättrat sin datakategorisering genom att separera foto- och videoomnämnanden i separata källor.
Du kan få en uppdelning av enskilda sociala källor i inläggsflödet under diagrammet, som jag gjorde när jag filtrerade efter Foto, flödet fylldes främst med Instagram-inlägg, med Tumblr och några andra avvikande källor som kastades in.
Brand24 låter dig till och med övervaka Instagram-hashtags med hashtag-specifika kampanjer och analyser.
Det skulle ha varit trevligt att få tydligare källfördelningar sammanlagda i diagrammet eller i ett diagram eller en lista över specifika medietyper som finns i Synthesio, men när data exporteras till en praktisk infografik, uppstod de sociala trafikuppdelningarna i cirkeldiagramform tillsammans med ett sentimentdiagram och de mest aktiva och inflytelserika användarna.
Dessa känslor och influencerfilter är verkligen där instrumentpanelens värde är ur ett socialt lyssnande och influensers identifieringssynpunkt.
Brand24 låter dig växla nämnda grafbas på en glidande skala av positivt, negativt eller kombinerat sentiment.
Sentimentet mäts av en enkel algoritm som registrerar nyckelord i inlägg och kan åsidosättas manuellt.
Det finns en annan glidskala för låg, genomsnittlig och hög nivå av skräppost.
Slutligen finns det en glidskala för att filtrera omnämnelser efter influenspoäng från 1 till 10, för att bara dela upp resultaten efter följare med den bredaste räckvidden, vilket Brand24 beräknar genom att kombinera vänner / följare och aktivitet på ett socialt nätverk eller flera närvaron.
I själva omnämningsflödet kan du också gruppera nämnder i undergrupper och skicka meddelanden om ett specifikt omnämnande till andra användare med en ämnesrad och kommentar.
Brand24s sociala lyssningsfunktioner runt omnämnanden spränger dig inte med några spelförändrande mått eller visualiseringar, men de får jobbet gjort och informationen över.
Fliken Analys presenterar en samlad sammanfattning av alla data som samlats in i ett projekt.
Det erbjuder flöden av populäraste sociala författare inklusive deras poäng, inflytande, räckvidd och hur stor andel av nämnderna i en social diskussion som influencer är ansvarig för.
Det finns också listor över de mest aktiva och inflytelserika webbplatserna, interaktiva cirkeldiagram som bryter ner positiva och negativa känslor och ett diagram som delar upp samma urval av sociala källor som du har arbetat med.
Sedan vår recension ursprungligen publicerades har Brand24 introducerat några nya funktioner på plattformen.
Utvecklarna har lagt till live kundrecensioner, som du kan lägga till på din webbplats för att visa riktiga, klickbara sociala medier som nämns av dina kunder som berömmer dina produkter online.
Företaget har också lagt till en flik Sammanfattning i plattformens instrumentpanel.
Fliken Sammanfattning ger en översikt över flera KPI: er för ditt projekt inklusive mest populära omnämnanden och författare.
Få ner grunderna
Brand24 Premium har ett par roligare analysfunktioner som är extra roliga, inklusive ett ordmoln som visualiserar socialt diskussionskontext genom populariteten hos nämnda nyckelord, drar ut de mest aktiva inläggen och uppdateras varje timme enligt Premium-planen.
En annan funktion som jag tyckte var användbar för att identifiera påverkare är fliken Citat, som kan växlas till positiva eller negativa kommentarer under en anpassad tidsram för att dra ut de mest engagerade inläggen som rör en viss uppsättning nyckelord.
Jag kunde dock inte filtrera det efter specifika sociala nätverk.
Det är bara ett stort flöde.
Men för att sammanställa en socialanalysrapport är offerten ett bra primärt källexempel för att förmedla varumärkestillstånd.
Slutligen erbjuder Brand24 en jämförelsefunktion.
Detta gör att du kan jämföra olika projekt, oavsett om två olika varumärkeskampanjer drivs av ditt företag, effektiviteten av en hashtag över en annan eller din sociala räckvidd jämfört med din konkurrent.
Det är ganska ...
