ShipBob har ett ursprung som liknar konkurrenten Red Stag Fulfillment, där grundarna bestämde sig för att bygga sin egen e-handelstjänst eftersom de var missnöjda med de alternativ de hittade tillgängliga för dem på marknaden.
I ShipBobs fall resulterade detta i en gedigen service med ett bra utbud av tillgängliga lager och en ovanligt tydlig prisstruktur.
ShipBob (vars kostnad kan bestämmas genom att kontakta företaget) har inte ett minimikrav för sina e-handelskunder.
De flesta av dess användare säljer små hushållsartiklar som kosmetika, smycken och receptfria tilläggspiller.
Eftersom dess kundbas handlar om relativt enkel hanterbar inventering har företaget koncentrerat sig på att göra ombordstigningsprocessen så enkel som möjligt.
Detta gäller särskilt om säljaren använder en av ShipBobs partnerplattformar.
Dessa partnerplattformar inkluderar e-handelstjänster Magento, Shopify och WooCommerce, samt återförsäljare eBay och Walmart, och crowdfunders BackerKit och KickStarter.
I likhet med konkurrenter, som Fulfillify (Läs mer på Fulfillify.com), hanterar företaget inget som behöver kylas.
Det stöder inte heller objekt som kräver särskilda tillstånd, såsom receptbelagda läkemedel.
Priser
ShipBob arbetar månadsvis; det kräver inte ett årligt kontrakt.
Företaget är ovanligt transparent om sina avgifter, som anges på dess prissida.
Leverantörer är uppdelade i de som skickar under 200 artiklar per månad och de som skickar mer.
De senare erbjuds tillgång till en dedikerad kontoansvarig och distribuerat lager.
ShipBobs avgifter inkluderar enligt företaget kostnader för mottagning, lagring och fullgörande (baserat på fraktkostnader).
På prissidan anges också extra avgifter, som inkluderar högre priser om det tar mer än två timmar att ta emot lager, för kladdning (sammanföra flera artiklar i en grupp för leverans) och för att göra lagerräkningar.
Företaget erbjuder crowdfunders batchuppfyllelse för backerbelöningar, förförsäljningar och andra kampanjer.
Med andra ord kommer företaget att ta emot, paketera och skicka enheterna i en enda sats, så att användarna kan undvika lagringsavgifter.
Denna typ av tydlighet i prissättningen är långt ifrån mycket av ShipBobs konkurrens, särskilt Shipfusion (Läs mer på ShipFusion).
Faciliteter
ShipBob distribuerar lager mellan fem lager eller vad företaget kallar "fullgörandecentra".
Dessa uppfyllande centra finns i Brooklyn, Chicago, Grapevine (i området Dallas / Fort Worth), Los Angeles och San Francisco.
Enligt företaget placerade det målmedvetet sina anläggningar nära stadsområden för att säkerställa att lagringsenheter inte fanns i isolerade områden och för att erbjuda tillgång till en större arbetskraft.
programvara
ShipBobs online-användargränssnitt (UI) är väldesignat och lätt att förstå.
Öppningsinstrumentpanelen visar företagsmeddelanden (såsom väderproblem och byte av operatör) och flera mått som har att göra med antalet realtidsuppfyllelser, hur många beställningar som skickades den aktuella och förra veckan och om det finns några aktiva problembiljetter.
En meny till vänster på skärmen ger snabb åtkomst till aktuella order, lager och returer.
Du kan också skapa en ny beställning manuellt.
I avsnittet Lager kan användare se en lista över produkter tillsammans med produkt-ID, lagerhållningsenhet (SKU), antalet produkter som lagras och lagerplatsen.
Klicka på ID-numret så kan du göra ett djupare dyk i produktinformationen och hur många som har sålt från vilka platser.
Du kan också generera nedladdningsbara rapporter om samma data så att du till exempel lättare kan se om din produkt säljer bättre i specifika regioner.
Medan användare anger en allmän regel för hantering av returer kan de använda programvaran för att specificera andra åtgärder.
Till exempel, om du vanligtvis skickar ett byte kan du välja att skicka en återbetalning till en specifik kund.
Du kan också få status för retur och spårningsnummer.
ShipBob har ett online-hjälpcenter som inkluderar chattstöd och möjligheten att ange en hjälpbiljett.
Knappar på leverans- och produktsidor gör att du kan skapa en färdbiljett för den specifika posten och automatiskt bifoga sändningsinformation till biljetten.
Slutgiltiga tankar
Användarkommentarer på flera platser är i stort sett gynnsamma, särskilt vad gäller användarvänlighet och support för support (även om användarna uttryckte missnöje med att det inte fanns snabbare metoder för att nå support och lösa problem).
På det hela taget ser ShipBob ut som ett lyhörd och kostnadseffektivt sätt för mindre företag och crowdfunders att skicka sina produkter.
Poängen
ShipBob byggdes av e-handelsentreprenörer som inte tyckte om vad de tyckte var tillgängliga för dem när de handlade efter en uppfyllande tjänst.
Resultatet är en solid konkurrent med en tydlig prisstruktur och ett bra urval av lager.
