Som säkerhetsföretag, vad gör du när du har laddat upp din högsta säkerhetssvit med alla tillgängliga funktioner? Hur toppar du det? Med Panda Dome Premium ökar Panda Security tillfälle genom att erbjuda VIP-support, inte bara för säkerhetsfrågor utan för tekniska problem.
Det främjar också den begränsade VPN som finns i resten av produktlinjen till en komplett produkt utan begränsningar för servrar eller bandbredd.
VPN som Panda licensierar är dock inte en av våra favoriter, och vid testning lyser inte VIP-supporten.
En enkel prenumeration på en enhet för Panda Dome Premium kostar $ 166,99 per år.
Den dyraste sviten jag har granskat (förutom panda) är Kaspersky Security Cloud, till 149,99 USD per år, men det priset ger dig 20 licenser, jämfört med Pandas; ganska stor skillnad.
Du betalar 190,99 dollar för tre Panda-licenser och 202,99 dollar för fem.
Som jämförelse ger Webroot SecureAnywhere Internet Security Complete dig fem licenser för $ 79,99 per år, och Bitdefender kostar $ 89,99 för en fem-pack.
När du klättrar längre upp i prisstegen betalar du $ 274,99 för ett 10-Panda-abonnemang.
Som jämförelse kostar en 10-enhetslicens för Symantec Norton Security Premium bara 109,99 USD per år, mycket mindre än en enda licens för Panda Dome Premium.
Har du många enheter? För hela 334,99 USD per år kan du installera Panda på alla dina Windows-, macOS- och Android-enheter.
Eller så kan du spendera mindre än en tredjedel av den totala summan för obegränsade McAfee Total Protection-licenser.
Om du registrerade dig för Pandas VIP-skydd oberoende av den här sviten, skulle du betala $ 15 per månad, så inkluderingen av VIP-support är ingen liten sak.
På samma sätt kan du registrera dig för VPN-tjänsten som Panda-licenser kostar 12,99 USD per månad.
Men dessa fakta mildrar inte svitens höga priser.
Det är sant att Panda ofta erbjuder rabatter, men det gör också konkurrensen.
Även när du tänker på de rabatterade priserna är Panda långt borta från den vanliga ballparken.
Läs mig först
Den här sviten är installerad på Windows och ser nästan ut som Panda Dome Complete.
Den har samma natur-scen bakgrund och samma horde av funktionsikoner.
Den enda synliga skillnaden i huvudfönstret är en ny ikon, en stiliserad diamant som representerar VIP-stöd.
Faktum är att allt om denna svit är identiskt med Panda Dome Complete, med undantag för VIP-support och fullfjädrad VPN.
I så fall bör du läsa min recension av läs min recension Panda Dome Complete.
Det är ingen mening att upprepa det här.
När du är klar, kom tillbaka för att lära dig vad Premium-nivån lägger till.
För de av er som absolut vägrar att klicka på länken ovan, här är den mycket korta genomgången: Panda Dome Complete erbjuder inte tillräckligt med värde för att uppgradera från Panda Dome Advanced, dess föregångare i Panda-produktlinjen.
Som fristående fick Pandas licensierade lösenordshanterare ett lågt betyg i vår recension.
Och medan dess antivirusfunktioner får anständiga betyg från de oberoende testlaboratorierna, misslyckades de med ett av våra tester.
VIP teknisk support
VIP-teknisk support kan hjälpa dig med alla Panda-problem, men det gör ganska mycket mer än bara att stödja sviten.
Bland annat lovar webbsidan Premium-supporttjänster: Inställning av integritet för sociala medier; Konfiguration av säkerhetsinställningar för webbläsare och e-postkonton; Felsökning av operativsystem, applikations- och programvaruproblem; och hjälp med kringutrustning som skrivare, kameror och skannrar.
Med andra ord hjälper VIP-supportagenterna dig med nästan alla tekniska problem.
När jag testade Panda Dome Complete stötte jag på ett problem med att aktivera stöldskyddsfunktionen.
Det gav mig ett perfekt tillfälle att testa VIP-support.
Jag bytte till en bärbar dator som kör Panda Dome Premium, verifierade att problemet kvarstod och klickade på diamantikonen.
Den resulterande sidan rekommenderade mig att "Låt våra experter diagnostisera och åtgärda eventuella problem som du upplever." En gång på nätet märkte jag att VIP-supportsidan använde det föråldrade produktnamnet "Panda Gold Protection".
För att komma igång med en supportagent var jag tvungen att ladda ner en lokal chattklient, och det var där mina problem började.
Microsoft Edge rapporterade "Support-LogMeInRescue.exe innehöll ett virus och raderades." Oavsett hur jag försökte kunde jag inte sluta ta bort den nödvändiga filen.
Chrome var inte mycket bättre; det kraschade mitt i varje nedladdning.
Jag fick äntligen chattklienten igång genom att byta till Firefox.
Redan då varnade Windows Firewall att den blockerade några av appens funktioner; Jag var tvungen att tillåta åtkomst för att fortsätta med appen.
Jag är inte säker på hur den genomsnittliga användaren skulle reagera på ett meddelande från Microsoft om att stöd för deras säkerhetsprogramvara i sig är infekterat, följt av en brandväggsvarning.
Innan jag grävde in i det verkliga problemet bad jag agenten att förklara varför Edge rapporterade att chattklienten var infekterad.
Han ryckte av frågan och sa att det beror på att "de också har antivirusskydd."
Jag lät det icke-svaret glida och gick vidare till det faktiska problemet: Varje gång jag försökte aktivera stöldskydd avvisade det mitt användarnamn och lösenord, även när jag kopierade och klistrade in lösenordet för att se till att det var samma lösenord som jag lyckades använda för logga in på mitt Panda-konto online.
Agenten fick mig att verifiera att jag använder en bärbar dator (vilket är irrelevant, eftersom den här funktionen inte kan aktiveras förutom på en bärbar dator).
Han lät mig starta om och använde sedan fjärrkontrollen för att slå på alla produktfunktioner som jag inte hade kommit till.
Han försökte ansluta via VPN.
Efter att ha spenderat lite tid på att misslyckas med aktiveringen om och om igen fick han mig att avinstallera programmet helt och sedan installera om det.
Vid den tidpunkten hade jag inte mer tid, för jag antog att lösningen skulle vara snabb.
Nästa dag inledde jag ytterligare en supportsession.
Som tidigare rapporterade chattklienten snabbt namnet på min supportagent, men jag fick inget svar på tio minuter.
Jag var precis på väg att bildligt lägga på när agenten dök upp och bad om ursäkt med ursäkten att han var tvungen att sköta många andra kunder.
Det där fick mig verkligen inte att känna mig som en VIP!
Den andra agenten granskade historien, försökte några fler saker och rapporterade att jag "redan följt alla steg för att lösa problemet." Jag tolkade att det betyder att agenten helt enkelt läste ett manus och kör igenom fördefinierade steg.
Återigen, detta är inte något jag skulle överväga VIP-tjänst.
På den positiva sidan, när denna agent uttömde sitt manus, eskalerade han mitt fall till en nivå två supportagent.
Agent tier-two använde fjärrkontrollen för att bråka med systemet ett tag.
Hon bad mig ganska rimligt att kort ändra mitt kontolösenord till ett värde hon gav, så att hon kunde försöka logga in och verifiera utan tvekan att samma lösenord fungerade för onlinekontot men inte fungerade för stöldskydd.
Men i slutändan hittade hon ingen lösning, och än en gång rann min tillgängliga tid slut.
Vid den tidpunkten hade jag tillbringat mer än fyra timmar med support, under två dagar, mest av det bara lidande genom tier-one-agenter som kör sina manus.
Jag är helt säker på att VIP-supporttjänsten löser sig vissa problem, särskilt problem på grund av användarens oerfarenhet.
Men det löste inte mitt verkliga problem alls, och det lämnade mig inte känslan av att jag fick support på VIP-nivå.
Det är svårt att känna sig säker på att supportteamet skulle kunna fixa lite konstighet med min sex år gamla Mac när de inte kunde komma över ett problem i Pandas egen programvara.
Andra företag erbjuder livechattstöd med fjärråtgärder utan extra kostnad, men för att vara rättvis erbjuder de vanligtvis detta endast för problem relaterade till skadlig programvara eller programfunktioner, och bara efter att du har uttömt andra alternativ.
Fulldriven VPN
Ett antivirus- eller säkerhetspaket skyddar dina filer och dina data, men bara inom datorns gränser.
När du börjar dela data med omvärlden har din lokala säkerhetslösning ingen makt.
Det är där ett virtuellt privat nätverk, eller VPN, kommer in.
Din nätverkstrafik reser i krypterad form till en VPN-server, vilket innebär att ingen, inte ens ägaren till det skuggiga Wi-Fi-nätverket du använder, kan se eller blanda sig med din data.
Och eftersom din nätverksaktivitet verkar komma från VPN-servern kan annonsörer och andra snoops inte spåra dina aktiviteter baserat på din personliga IP-adress.
Som en sidofördel kan användning av VPN låta dig få åtkomst till regionlåst innehåll genom att spoofa din egen plats.
Pandas VPN är en licensierad version av AnchorFree Hotspot Shield Elite.
Du kan läsa vår recension av den produkten för grusiga detaljer.
Kortfattat har det ett stort antal VPN-servrar trångt på ett litet antal platser.
Det innebär en mindre chans att du hittar en server nära dig när du reser.
Det gick inte så bra i våra hastighetstester.
AnchorFree har ett komplicerat rykte när det gäller sekretess, men företaget har kontrollerats för användning av organisationer som Panda, Bitdefender och Dashlane som licensierar sin produkt.
Alla andra medlemmar i Panda-produktlinjen, helt ner till Panda Free Antivirus, inkluderar VPN-stöd.
Emellertid lider alla produkter utom Premium under vissa strikta begränsningar.
Det finns inget alternativ att välja din VPN-server - programmet gör sitt eget lokala val.
Och ingen enhet kan använda mer än 150 GB VPN-bandbredd per dag.
Dessa begränsningar är vanliga för gratis VPN-verktyg och för andra VPN som erbjuds som svitskomponenter.
Hotspot Shields gratisutgåva sätter en 500 GB per dag på varje enhet, och den fria versionen av TunnelBear begränsar din användning till 500 GB per månad.
Med VPN-komponenten i Bitdefender Total Security (39,98 $ för 5-enheter på 1-årsplan hos Bitdefender) och Kaspersky får du 200 MB per dag.
Att ta bort dessa gränser kostar $ 4,99 per månad med Kaspersky eller $ 49,99 per år med Bitdefender.
På Panda Dome Premium-nivå finns det inga begränsningar för servrar eller bandbredd.
Panelen i VPN-fönstret som visade hur mycket av din 150 GB du använt istället visar "Obegränsad." Och när du väljer från listan med ungefär två dussin länder, får du inte en uppgraderingsprompt från VPN.
Det finns en gräns som förvånade mig.
Oavsett hur många Panda-licenser du har köpt, till och med obegränsade licenser, kan du bara använda VPN på fem Windows-, macOS- eller Android-enheter.
Vid testning observerade jag att oavsett vilket land jag valde, VPN visade meddelandet "Virtuell server." På plussidan kan ett VPN-företag dra upp nya virtuella servrar efter behov, vilket innebär att det enkelt hanterar variationer i ...
