I det här avsnittet av Fast Forward är min gäst Jay Fulcher, vd för Zenefits.
Vi talade om framtiden för mänskliga resurser och hur småföretag kan konkurrera med stora teknikföretag.
Dan Costa: Så jag tror att de flesta av våra lyssnare kommer att få veta och har hört talas om Zenefits, men företaget har förändrats mycket genom åren, särskilt sedan du har tagit över.
Vad är Zenefits idag?
Jay Fulcher: Vi har gjort många förändringar som företag.
Idag är vi först och främst ett helt återuppbyggt, omfattande teknikplattformföretag.
Zenefits 1.0 var verkligen en ganska smart affärsmodell, men det var en mycket serviceintensiv modell och ett företag.
Det vi har gjort är att övergå till att vara en mycket omfattande plattform för hantering av humankapital för småföretag.
Hela vårt tillvägagångssätt är hur vi kan tillhandahålla den teknik och expertis som små och medelstora företag behöver för att kunna konkurrera.
Varför kommer människor till dig? Vilket problem löser du för småföretag?
Jag tror att anledningen till att vi återvänder och växer så snabbt är det faktum att småföretag verkligen aldrig hade lika villkor.
Vi pratar mycket om att nästan hälften av arbetskraften i USA, 48 procent för att vara exakt, arbetar för företag som har färre än 500 anställda.
Dessa företag har för det mesta precis stängts av från den typ av teknik som vi tillhandahåller som gör att de inte bara kan tävla om de bästa talangerna utan också gör det möjligt för dem att kunna utnyttja och utnyttja den talangen för att kunna växa sina affärer.
Vi förser dessa företag med, tror vi, en mycket sofistikerad men lättanvänd, mycket anställdsvänlig typ av teknikplattform som gör det möjligt för människor att få mycket av huvudvärk och efterlevnadsproblem och regleringsfrågor ur deras sätt.
Det får dem ur sitt dagliga liv och låter dem fokusera på det riktigt meningsfulla arbete som de är mest intresserade av.
Är detta för företag som har en HR-avdelning men vill ha en teknikstack som de kan leverera tjänster på? Eller är det för små företag som kanske inte ens har ett HR-team?
Det driver spektret.
Vi har tusentals kunder över hela USA och det går från företag som kanske har ett par handfull anställda, hela vägen upp till företag som har 1 000 anställda.
I slutet av dagen, för det mesta, skulle jag säga att kanske 20 procent av våra kunder kommer från antingen en outsourcad HR-miljö eller någon form av en miljö där de uppriktigt sagt inte nödvändigtvis hade en HR produkt eller plattform internt i deras företag.
Omkring de andra 80 procenten kommer från någon annan typ av kapacitet, oavsett om vi pratar om kalkylark, eller om vi pratar om någon form av en relativt rudimentär HR-plattform, och ser nu verkligen ut att kunna ha typ av teknik som de kan skala sitt företag med.
Vilka är några av de tekniker som stora företag har utnyttjat som du gör det möjligt för småföretag att utnyttja?
Först och främst befinner vi oss i en ålder av öppenhet.
Jag tror att dessa små företag verkligen letar efter insikt och vägledning och hjälp relaterade till: Var hittar jag talang? Hur tar jag dem in mycket smidigt i mitt företag? Hur betalar vi dem båda konkurrenskraftigt men också på ett sätt som ger bästa resultat? Vilken typ av förmåner kommer att bli nödvändiga för att kunna attrahera den typ av talang vi vill ha i vårt företag? Sedan hela vägen till lärande och utveckling och allt professionellt utvecklingsarbete.
Vi befinner oss i en värld där arbetskraften är väldigt annorlunda än vad den inte var för fem eller tio år sedan.
Det är en arbetskraft som har en annan förväntningsnivå när det gäller vad den förväntar sig av sin arbetsgivare.
Låt oss gräva lite i det.
Jag kommer ihåg när jag letade efter ett jobb första gången, jag brydde mig om vad lönen var.
Sedan ville jag att det skulle finnas någon form av pensionsplan och vård, uppenbarligen.
Inget av det var förhandlingsbart.
Det var antingen där eller inte.
Det var bra om det var där, men ärligt talat, om pengarna stämde skulle jag antagligen ta jobbet ändå för att jag verkligen behövde jobbet.
Hur letar människor efter jobb idag som är annorlunda?
Verkligheten är att vi befinner oss i en värld där cirka 80 procent av arbetskraften under de närmaste åren kommer att bestå av årtusenden och Gen Z-anställda.
Det är anställda som har en helt annan syn på vad det sociala avtalet är med sin arbetsgivare.
De förväntar sig alla saker du letade efter, men dessa förväntningar går långt utöver hoppas att dessa saker är på plats.
Det är förutsättningar för att människor ska fatta beslut om vart de ska gå till jobbet.
Verkligheten är att småföretag, små och medelstora företag, verkligen på upp till cirka 1000 anställda, behöver sofistikerade verktyg för att kunna hantera reglerings- och efterlevnadsfrågor.
De behöver också verktyg som ger dem bättre möjligheter att kunna ta den talang som de har lockat till sin verksamhet och sätta dem i en position att vinna.
Mycket av det handlar om lärande och utveckling.
Mycket av det handlar om prestationshantering.
Mycket av det är egentligen medarbetarengagemang.
Där jag tror att Zenefits verkligen på något sätt skiljer oss åt har vi verkligen fokuserat på medarbetarupplevelsen.
Vi har verkligen fokuserat på att se till att anställda har en exceptionell dynamik med de verktyg som ett företag använder för att kunna hantera sin personal.
Det har förmodligen nästan aldrig sagts, eller hur? Där företag verkligen fokuserade på att se till att de interna verktyg som anställda och chefer och ledare tvingades arbeta med faktiskt gjorde det möjligt för dem att göra sitt jobb bättre.
Det var inte en av de saker där du var tvungen att arbeta med det för att du var tvungen att göra det.
Istället måste du använda produkten och du måste använda tekniken på ett sätt som faktiskt ökar din arbetsupplevelse.
Det har verkligen varit något som Zenefits har fokuserat på.
Jag tror att det är det som gör att vi kan konkurrera lika effektivt som vi gör.
Har det påverkat hur du utvecklar produkten? Hur tänker du på programvaran som du bygger? För jag kommer att påpeka, och detta är helt av en slump, men Zenefits är för närvarande Daxdi Editors Choice för båda Programvara för HR-hantering och fördelar administration, vilket är svårt att göra eftersom det är ett supertävlingsutrymme.
Ändrades din produktutvecklingscykel när du ändrade din affärsmodell?
Det gjorde.
Jag tror att vi i grunden har antagit en mycket mer typ av noggrann, sofistikerad strategi på det sätt som vi bygger våra produkter.
Jag tror att vi under de första dagarna, på många sätt, verkligen var fokuserade på att leverera produkter snabbt och leverera produkter som var typ av minimalt lönsamma när det gäller att få kunderna vad de behövde.
När vi har börjat utveckla marknadsföringen, eftersom vi nu har mycket större, mer sofistikerade företag som kunder, har det blivit viktigt för oss att se till att vi har riktigt högkvalitativ, mycket tillförlitlig, mycket pålitlig programvara över alla de olika applikationsområden som vi fokuserar på.
Så det har verkligen förändrats på vissa sätt inte bara de befintliga produkterna vi levererar varje dag utan också färdplanen.
Vi har nya idéer runt, som ett exempel, hur vi tänker på analys, hur vi tänker på att inte bara hjälpa ett enskilt företag att hantera insikterna och analysen kring vad som händer inom deras eget företag, men vi tycker att det är mycket av våra kunder, de är verkligen intresserade av alla jämförande aspekter av, hur jämför mitt företag med andra företag som ser ut som mig, antingen i storlek eller demografi eller plats? Hur börjar jag fatta smarta beslut kring inte bara vad jag betalar människor, utan vad är konkurrensfördelar idag? Hur ser de ut? Vad är verkligen nödvändigt? Om jag ska öppna en annan verksamhet någonstans i landet, var ska jag göra det med tanke på den bransch jag befinner mig i, med tanke på storleken och omfattningen av mitt företag idag, och med tanke på vilken typ av talangpool som krävs kommer att få mitt företag att gå? Den typen av insikter är sådana som vi kan leverera på grund av den stora publiken vi har, de tusentals kunder som vi har, men också på grund av hur vi har tagit en viss inställning runt det sätt vi tänker på data.
Det är väldigt intressant för vi har alla sett rapporterna om en ingenjörs genomsnittslön i Austin, Texas, en medialedares genomsnittliga lön i New York City.
Jag kan säga dig, att känna till några av dessa branscher, de är överallt.
De är väldigt borta, och det är i allmänhet inte särskilt användbart.
Men med storleken och mångfalden på dina kunder, det verkar som att det skulle ge dig en enorm fördel.
Den andra saken också, och det är inte begränsat till teknikföretag.
Så många gånger, de av oss som är inom teknik, som bygger programvara för att leva, tenderar att se världen genom en lins som är väldigt skev kring teknikföretag specifikt.
De saker som jag beskriver som verkligen är nödvändiga för småföretag, detta gäller i en mängd olika branscher, professionella tjänster, sjukvård.
Jag menar, listan fortsätter och fortsätter och fortsätter.
Så därför har det för oss varit en mycket grundläggande grundläggande övergång att tänka på.
Så, hur börjar vi i princip använda data för småföretag på samma sätt som ett stort företag skulle göra om de hade några hundra tusen anställda?
Prata med mig lite om hur Zenefits passar in i spelekonomin.
Det är häpnadsväckande hur många människor som inte bara har en sidoläge utan även till och med arbetar heltids frilans.
Många av dessa små företag, de kan ha fem, tio anställda, men de har 30 entreprenörer som de samverkar med, som de har någon form av professionellt förhållande med.
Hur passar Zenefits in i det?
Visst gör det det ....
