När vi först granskade ProsperWorks CRM i början av 2017 hade det nyligen bytt namn från G Suite CRM eftersom det är ganska nära Googles produktivitetsmiljö.
I juli 2018 ändrade företaget produktens namn igen, den här gången till "Copper".
Oavsett namn gör produkten ett bra jobb med att göra det enkelt med en typisk Google-applikation och tillämpa den på en CRM-app (Customer Relationship Management) som kan vara lite funktionsdålig jämfört med en del av tävlingen.
Men det gör definitivt jobbet gjort, särskilt för små och medelstora företag (små och medelstora företag), till och med att gå så långt att de inkluderar ledningshanteringsfunktioner.
Dessutom kontrolleras programvaran i programmet "Google rekommenderas" helt av Google för att uppfylla specifika kriterier för prestanda, säkerhet och integration med G Suite.
I det här fallet hade skaparna av Copper G Suite-integration i åtanke, och Google råkar också vara en kund.
Koppar är ganska sömlöst integrerat med G Suite, till och med delar samma materialdesign - så mycket att det är lätt att misstänka det för en faktisk Google-produkt.
Liksom Less Irriterande CRM (Free Trial at Less Irriterande CRM) och Editors Choice-vinnaren Zoho CRM, prioriterar Copper användarvänlighet och bryr sig inte om trendiga funktioner som de flesta användare inte behöver.
Priser och funktioner
Liksom många CRM-företag erbjuder Copper en kostnadsfri testperiod.
Rättegången varar i 14 dagar och kräver inget kreditkort för att registrera sig, så det finns ingen oro för att få en överraskningsräkning i slutet.
För att registrera dig behöver du dock ett Gmail-konto (antingen personligt eller företags) och du måste ange grundläggande kontaktuppgifter som ditt företagsnamn och telefonnummer.
Om du har flera Gmail-konton får du en uppmaning att välja vilken du vill ansluta.
Koppar har tre prissättningsplaner.
Grundplanen tillåter upp till fem användare till 19 dollar per användare och månad, faktureras årligen.
Det priset går upp till $ 24 per användare och månad om du väljer att få fakturering varje månad.
Den här planen rymmer upp till 30 000 poster, fem anpassade fält och 2 gigabyte (GB) lagringsutrymme.
Alla planer inkluderar support via e-post.
Professionell plan kostar $ 49 per användare och månad, faktureras årligen ($ 64 per användare och månad vid fakturering varje månad).
Det tillåter upp till 100 000 poster, 25 anpassade fält och 200 GB lagringsutrymme.
Denna plan inkluderar också e-postspårning, integration med MailChimp ($ 10,00 vid Mail Chimp), uppgiftsautomation, aktivitetsrapportering, anpassade användarbehörigheter och tillgång till Copper Application Programming Interface (API) om du behöver integrera programvaran med appar utanför från Google G Suite.
Slutligen kostar affärsplanen $ 119 per användare och månad, faktureras årligen.
Det finns inget alternativ att betala varje månad på denna nivå.
Användare av denna plan får upp till 500 000 poster, 100 anpassade fält och 500 GB lagringsutrymme.
Förutom alla de professionella funktionerna inkluderar den också team- och medarbetarmål, leaderboards, lead- och aktivitetsinsikter, en robust inbyggnadsprocess och en dedikerad supportspecialist och RingCentral (24.99 per månad på RingCentral) Voice-over-IP ( VoIP) integration.
Affärs- och Professional-planerna har inget användargräns.
G Suite-integration
När ditt konto är i ordning kan du komma åt Copper direkt från Gmail eller Inbox via Gmail samt från webbläsaren.
Du kan också logga in på koppar från vilken webbläsare som helst.
I Gmail och Inbox visas koppar som ett sidofält som kan döljas.
Första gången du loggar in får du en massa popup-meddelanden som förklarar olika funktioner som finns tillgängliga i Gmail.
När du går igenom din e-postinkorg, läser nya e-postmeddelanden och skickar svar kommer Copper att föreslå att du lägger till dessa kontakter i CRM.
När du har gjort det ser du en ögonblicksbild av CRM-posten i sidofältet.
Koppar kommer även att söka i e-signaturer för att fylla i en post och dra in LinkedIn-profilinformation.
Varje post har tre flikar: Detaljer, Aktivitet och Relaterade.
Detaljerna är självförklarande.
Aktivitet visar antalet interaktioner du har haft med en kontakt och när du senast kommunicerade.
Rulla ner så kan du se de senaste e-postmeddelandena, lägga till anteckningar och logga telefonsamtal.
Fliken Relaterade visar alla möjligheter, uppgifter, händelser etc.
som är kopplade till en kontakt.
Från sidofältet kan du också komma åt en meny för att navigera till företag, möjligheter, uppgifter och spårade e-postmeddelanden.
Det finns också en länk till Support och, om du använder den kostnadsfria provperioden, antalet dagar du har kvar.
Hjälpsamt fyller Copper konton med exempeldata så att du kan få en känsla för programvaran.
Du kan också lägga till kontakter, företag och andra poster manuellt från e-postens sidofält.
Koppar integreras med Google Kalender; uppgifter som läggs till i koppar dyker upp i ett speciellt påminnelsesektion i kalendern.
Det kan också anslutas till Dropbox ($ 12,50 per användare per månad på Dropbox Business) och Google Drive.
Mitt enda klagomål här är med e-postspåraren.
Koppar varnar dig när ett e-postmeddelande du har skickat har visats om du har Chrome-tillägget (kallat "CRM för Gmail") installerat.
Men för mig såg det inte mycket annorlunda ut än en ny e-postvarning och jag tyckte att den var ganska störande.
Du kan inaktivera webbaviseringar genom att gå till inställningarna för Chrome-tillägg.
Webbappens instrumentpanel har en Komma igång-sektion med alternativ för att ansluta till Gmail, lägga till föreslagna kontakter och importera dina data.
Som sagt speglar kopparanvändargränssnittet (UI) Googles användargränssnitt, så upplevelsen i din inkorg och i webbläsaren är konsekvent.
Copper har också mobilappar för Android och iOS.
Du kan importera kontakter, företag och möjligheter från andra CRM, till exempel Base CRM och Salesforce eller via kalkylark och CSV-fil (upp till 3 MB vardera).
Även om du inte kan skapa ett lead capture-formulär för din webbplats i Copper är programvaran kompatibel med Google Forms och liknande verktyg om du föredrar dem.
Det integreras också med Zapier för att hjälpa till att hämta in data från formulär och sociala nätverk.
Programvaran har många rapporteringsverktyg för att spåra intäkter, försäljning per person och missade möjligheter och för att sätta mål för anställda.
Genom att använda dessa data kan du skapa ett leaderboard för att få en överblick över företagets framgångar och spärrar samt ett enkelt sätt att se prestanda för var och en av dina anställda.
Copper erbjuder anpassad ombordstigning som består av tre möten: ställa in, anpassa, träna - mot en avgift.
Större kunder tilldelas en dedikerad chef.
E-postsupport är också tillgängligt med ett garanterat svar inom 24 timmar.
Lead Management
Gränssnittet i Gmail handlar främst om att hantera kontakter medan webbappen låter dig gräva i möjligheter, försäljningspipeline och leadhantering.
Från instrumentpanelen kan du skapa anpassade rörledningar och steg som matchar ditt företags försäljningsprocess och arbetsflöden.
Lead management är valfritt och är avstängt som standard.
Genom att aktivera leadhantering kan användare skapa och vårda leads som förhoppningsvis hamnar som kunder.
Du kan lägga till leads manuellt eller importera dem, inte bara i format som Microsoft Excel och CSV utan från ett stort antal andra program, inklusive inte bara stora namn som LinkedIn och Salesforce utan också upp-och-kommer som Insightly CRM ( $ 29,00 per månad per användare på Insightly) och Pipedrive.
Leadstatus kan också anpassas, liksom standardstatus för en ny lead.
För att hjälpa dig kan du skapa triggers i Copper som automatiskt skapar och tilldelar uppgifter.
Du kan till exempel ställa in påminnelser för att följa upp inaktiva kontakter eller utlösa en ombordaktivitet om en lead blir kund.
Dessutom kan du använda Gmail-gränssnittet för att lägga till nya kontakter till antingen din People-lista eller din Leads-lista genom att använda en enkel växling i sidofältet, vilket gör det enkelt att skilja mellan de två.
Det faktum att Copper sedan omedelbart fyller i leadlistan automatiskt med något företag, socialt nätverk eller webbinformation som den kan skrapa gör det lättare att finpussa på om det här är en lead du vill fortsätta med.
Förutom att bara logga samtal låter Copper dig skapa nya leads eller kontakter från nya inkommande samtal, vilket är ett annat användbart verktyg.
Konverterade leads (och det finns en stor "Convert lead" -knapp i informationssidfältet för varje post) flyttas automatiskt till försäljningspipelinen, som finns i avsnittet Coppers Möjligheter.
(Rörledningar får inte innehålla okvalificerade leads.) Du kan också se en progressionrapport här, som ger en allmän bild av hur saker och ting går längs din pipeline.
Från och med Professional-planen kan du också aktivera automatiserade åtgärder för att säga utlösa ett meddelande till leadägaren om att det är dags att följa upp en inaktiv lead.
Det finns ett antal användbara rapporter för leadhantering, inklusive en sammanfattning av leadkonverteringar, leads efter källa och konverteringar efter källa.
Slutligen, för ännu mer information och automatisering, integreras Copper med MailChimp och Zapier.
Copper erbjuder en komplett uppsättning funktioner som ditt säljteam kan använda för att omvandla osäkra utsikter till långvariga kunder.
Om du redan använder Googles produktivitetsprogram, hittar du Copper lätt att lära sig.
Med full e-postintegration, ledningshantering och arbetsflödesautomatisering förpackad i ett enkelt användargränssnitt till ett mellannivåpris är Copper ett bra val för ett Google-driven företag.
För en billigare lösning, överväga Apptivo CRM (Besök webbplatsen på Apptivo), en av våra Editors 'Choice-vinnare.
Om ditt företag inte är ett Google-företag är Zoho CRM, ett annat redaktörsval, också värt en titt.
Fördelar
Full integrering med Gmail, Google Kalender och andra G Suite-produkter.
Många funktioner är direkt tillgängliga från Gmail eller Inbox.
Kan dra nya leads från e-post direkt till lead management-listan.
Kan aktivera automatiserade åtgärder.
Visa mer
Poängen
Nyligen ommärkt håller Copper (tidigare ProsperWorks CRM) sitt fokus på extrem användarvänlighet för människor som behöver CRM som också har standardiserat på Googles produktivitetsmiljö.
När vi först granskade ProsperWorks CRM i början av 2017 hade det nyligen bytt namn från G Suite CRM eftersom det är ganska nära Googles produktivitetsmiljö.
I juli 2018 ändrade företaget produktens namn igen, den här gången till "Copper".
Oavsett namn gör produkten ett bra jobb med att göra det enkelt med en typisk Google-applikation och tillämpa den på en CRM-app (Customer Relationship Management) som kan vara lite funktionsdålig jämfört med en del av tävlingen.
Men det gör definitivt jobbet gjort, särskilt för små och medelstora företag (små och medelstora företag), till och med att gå så långt att de inkluderar ledningshanteringsfunktioner.
Dessutom kontrolleras programvaran i programmet "Google rekommenderas" helt av Google för att uppfylla specifika kriterier för prestanda, säkerhet och integration med G Suite.
I det här fallet hade skaparna av Copper G Suite-integration i åtanke, och Google råkar också vara en kund.
Koppar är ganska sömlöst integrerat med G Suite, till och med delar samma materialdesign - så mycket att det är lätt att misstänka det för en faktisk Google-produkt.
Liksom Less Irriterande CRM (Free Trial at Less Irriterande CRM) och Editors Choice-vinnaren Zoho CRM, prioriterar Copper användarvänlighet och bryr sig inte om trendiga funktioner som de flesta användare inte behöver.
Priser och funktioner
Liksom många CRM-företag erbjuder Copper en kostnadsfri testperiod.
Rättegången varar i 14 dagar och kräver inget kreditkort för att registrera sig, så det finns ingen oro för att få en överraskningsräkning i slutet.
För att registrera dig behöver du dock ett Gmail-konto (antingen personligt eller företags) och du måste ange grundläggande kontaktuppgifter som ditt företagsnamn och telefonnummer.
Om du har flera Gmail-konton får du en uppmaning att välja vilken du vill ansluta.
Koppar har tre prissättningsplaner.
Grundplanen tillåter upp till fem användare till 19 dollar per användare och månad, faktureras årligen.
Det priset går upp till $ 24 per användare och månad om du väljer att få fakturering varje månad.
Den här planen rymmer upp till 30 000 poster, fem anpassade fält och 2 gigabyte (GB) lagringsutrymme.
Alla planer inkluderar support via e-post.
Professionell plan kostar $ 49 per användare och månad, faktureras årligen ($ 64 per användare och månad vid fakturering varje månad).
Det tillåter upp till 100 000 poster, 25 anpassade fält och 200 GB lagringsutrymme.
Denna plan inkluderar också e-postspårning, integration med MailChimp ($ 10,00 vid Mail Chimp), uppgiftsautomation, aktivitetsrapportering, anpassade användarbehörigheter och tillgång till Copper Application Programming Interface (API) om du behöver integrera programvaran med appar utanför från Google G Suite.
Slutligen kostar affärsplanen $ 119 per användare och månad, faktureras årligen.
Det finns inget alternativ att betala varje månad på denna nivå.
Användare av denna plan får upp till 500 000 poster, 100 anpassade fält och 500 GB lagringsutrymme.
Förutom alla de professionella funktionerna inkluderar den också team- och medarbetarmål, leaderboards, lead- och aktivitetsinsikter, en robust inbyggnadsprocess och en dedikerad supportspecialist och RingCentral (24.99 per månad på RingCentral) Voice-over-IP ( VoIP) integration.
Affärs- och Professional-planerna har inget användargräns.
G Suite-integration
När ditt konto är i ordning kan du komma åt Copper direkt från Gmail eller Inbox via Gmail samt från webbläsaren.
Du kan också logga in på koppar från vilken webbläsare som helst.
I Gmail och Inbox visas koppar som ett sidofält som kan döljas.
Första gången du loggar in får du en massa popup-meddelanden som förklarar olika funktioner som finns tillgängliga i Gmail.
När du går igenom din e-postinkorg, läser nya e-postmeddelanden och skickar svar kommer Copper att föreslå att du lägger till dessa kontakter i CRM.
När du har gjort det ser du en ögonblicksbild av CRM-posten i sidofältet.
Koppar kommer även att söka i e-signaturer för att fylla i en post och dra in LinkedIn-profilinformation.
Varje post har tre flikar: Detaljer, Aktivitet och Relaterade.
Detaljerna är självförklarande.
Aktivitet visar antalet interaktioner du har haft med en kontakt och när du senast kommunicerade.
Rulla ner så kan du se de senaste e-postmeddelandena, lägga till anteckningar och logga telefonsamtal.
Fliken Relaterade visar alla möjligheter, uppgifter, händelser etc.
som är kopplade till en kontakt.
Från sidofältet kan du också komma åt en meny för att navigera till företag, möjligheter, uppgifter och spårade e-postmeddelanden.
Det finns också en länk till Support och, om du använder den kostnadsfria provperioden, antalet dagar du har kvar.
Hjälpsamt fyller Copper konton med exempeldata så att du kan få en känsla för programvaran.
Du kan också lägga till kontakter, företag och andra poster manuellt från e-postens sidofält.
Koppar integreras med Google Kalender; uppgifter som läggs till i koppar dyker upp i ett speciellt påminnelsesektion i kalendern.
Det kan också anslutas till Dropbox ($ 12,50 per användare per månad på Dropbox Business) och Google Drive.
Mitt enda klagomål här är med e-postspåraren.
Koppar varnar dig när ett e-postmeddelande du har skickat har visats om du har Chrome-tillägget (kallat "CRM för Gmail") installerat.
Men för mig såg det inte mycket annorlunda ut än en ny e-postvarning och jag tyckte att den var ganska störande.
Du kan inaktivera webbaviseringar genom att gå till inställningarna för Chrome-tillägg.
Webbappens instrumentpanel har en Komma igång-sektion med alternativ för att ansluta till Gmail, lägga till föreslagna kontakter och importera dina data.
Som sagt speglar kopparanvändargränssnittet (UI) Googles användargränssnitt, så upplevelsen i din inkorg och i webbläsaren är konsekvent.
Copper har också mobilappar för Android och iOS.
Du kan importera kontakter, företag och möjligheter från andra CRM, till exempel Base CRM och Salesforce eller via kalkylark och CSV-fil (upp till 3 MB vardera).
Även om du inte kan skapa ett lead capture-formulär för din webbplats i Copper är programvaran kompatibel med Google Forms och liknande verktyg om du föredrar dem.
Det integreras också med Zapier för att hjälpa till att hämta in data från formulär och sociala nätverk.
Programvaran har många rapporteringsverktyg för att spåra intäkter, försäljning per person och missade möjligheter och för att sätta mål för anställda.
Genom att använda dessa data kan du skapa ett leaderboard för att få en överblick över företagets framgångar och spärrar samt ett enkelt sätt att se prestanda för var och en av dina anställda.
Copper erbjuder anpassad ombordstigning som består av tre möten: ställa in, anpassa, träna - mot en avgift.
Större kunder tilldelas en dedikerad chef.
E-postsupport är också tillgängligt med ett garanterat svar inom 24 timmar.
Lead Management
Gränssnittet i Gmail handlar främst om att hantera kontakter medan webbappen låter dig gräva i möjligheter, försäljningspipeline och leadhantering.
Från instrumentpanelen kan du skapa anpassade rörledningar och steg som matchar ditt företags försäljningsprocess och arbetsflöden.
Lead management är valfritt och är avstängt som standard.
Genom att aktivera leadhantering kan användare skapa och vårda leads som förhoppningsvis hamnar som kunder.
Du kan lägga till leads manuellt eller importera dem, inte bara i format som Microsoft Excel och CSV utan från ett stort antal andra program, inklusive inte bara stora namn som LinkedIn och Salesforce utan också upp-och-kommer som Insightly CRM ( $ 29,00 per månad per användare på Insightly) och Pipedrive.
Leadstatus kan också anpassas, liksom standardstatus för en ny lead.
För att hjälpa dig kan du skapa triggers i Copper som automatiskt skapar och tilldelar uppgifter.
Du kan till exempel ställa in påminnelser för att följa upp inaktiva kontakter eller utlösa en ombordaktivitet om en lead blir kund.
Dessutom kan du använda Gmail-gränssnittet för att lägga till nya kontakter till antingen din People-lista eller din Leads-lista genom att använda en enkel växling i sidofältet, vilket gör det enkelt att skilja mellan de två.
Det faktum att Copper sedan omedelbart fyller i leadlistan automatiskt med något företag, socialt nätverk eller webbinformation som den kan skrapa gör det lättare att finpussa på om det här är en lead du vill fortsätta med.
Förutom att bara logga samtal låter Copper dig skapa nya leads eller kontakter från nya inkommande samtal, vilket är ett annat användbart verktyg.
Konverterade leads (och det finns en stor "Convert lead" -knapp i informationssidfältet för varje post) flyttas automatiskt till försäljningspipelinen, som finns i avsnittet Coppers Möjligheter.
(Rörledningar får inte innehålla okvalificerade leads.) Du kan också se en progressionrapport här, som ger en allmän bild av hur saker och ting går längs din pipeline.
Från och med Professional-planen kan du också aktivera automatiserade åtgärder för att säga utlösa ett meddelande till leadägaren om att det är dags att följa upp en inaktiv lead.
Det finns ett antal användbara rapporter för leadhantering, inklusive en sammanfattning av leadkonverteringar, leads efter källa och konverteringar efter källa.
Slutligen, för ännu mer information och automatisering, integreras Copper med MailChimp och Zapier.
Copper erbjuder en komplett uppsättning funktioner som ditt säljteam kan använda för att omvandla osäkra utsikter till långvariga kunder.
Om du redan använder Googles produktivitetsprogram, hittar du Copper lätt att lära sig.
Med full e-postintegration, ledningshantering och arbetsflödesautomatisering förpackad i ett enkelt användargränssnitt till ett mellannivåpris är Copper ett bra val för ett Google-driven företag.
För en billigare lösning, överväga Apptivo CRM (Besök webbplatsen på Apptivo), en av våra Editors 'Choice-vinnare.
Om ditt företag inte är ett Google-företag är Zoho CRM, ett annat redaktörsval, också värt en titt.
Fördelar
Full integrering med Gmail, Google Kalender och andra G Suite-produkter.
Många funktioner är direkt tillgängliga från Gmail eller Inbox.
Kan dra nya leads från e-post direkt till lead management-listan.
Kan aktivera automatiserade åtgärder.
Visa mer
Poängen
Nyligen ommärkt håller Copper (tidigare ProsperWorks CRM) sitt fokus på extrem användarvänlighet för människor som behöver CRM som också har standardiserat på Googles produktivitetsmiljö.
