E-postmarknadsföring är fortfarande ett av de mest effektiva och mångsidiga sätten för ett företag att marknadsföra sitt varumärke, sina produkter och tjänster.
Mer än en utgångspunkt för att nå kontakter, kan e-postmarknadsföring hjälpa till att kartlägga kundresan, bygga lojalitet och till och med driva försäljningen eller testa nya koncept.
Men hur exakt ett företag använder e-post för marknadsföring kan ha flera former.
Vissa kan gå "all-in" och bestämma att e-post är helt enkelt deras mest effektiva marknadsföringstaktik, som i allmänhet har formen av ett nyhetsbrev som tillför ett värde som levereras till en gated community av prenumeranter.
Men andra organisationer kanske vill knyta sina e-postmeddelanden till andra marknadsföringskanaler såväl som deras produktåterkoppling och försäljningsmotorer.
Den här typen av företag vill ofta erbjuda specialerbjudanden och erbjudanden till e-postmottagare, som vanligtvis kan lösas in via e-posten själv.
Ytterligare andra varumärken kan helt enkelt använda som en mindre kugge i en större digital marknadsförings- och försäljningsmekanism, där e-post främst kan användas som en servicedesk eller CRM-kontaktpunkt (Customer Relationship Management).
Alla ledare i vår kategori för marknadsföringsgranskning via e-post kan tillgodose något av dessa behov, genom direktkontaktfunktioner samt integrationer från tredje part.
Exakt hur du skulle implementera var och en beror inte bara på ditt affärssätt, men ännu viktigare på hur väl varje verktyg är utformat, hur intuitivt det är att få tillgång till avancerad funktionalitet (särskilt inom områdena integration och analys), och naturligtvis , hur mycket skada det kommer att göra för din marknadsföringsbudget.
För att ta hand om hur två av våra bästa artister mäter sig jämför vi MailChimp och SendInBlue head-to-head för att se vem som kommer ut som den totala vinnaren.
Möt Contenders
MailChimp och SendInBlue är två utmärkta spelare inom e-postmarknadsföringsarenan, var och en riktad till små och medelstora företag (SMB).
MailChimp är en långvarig redaktörsval för sin berömda användarvänlighet och expansiva funktionsuppsättning.
MailChimp har också spenderat det senaste året med att utveckla sin plattform till en komplett marknadsföringslösning genom att lägga till varumärke via riktad annonsplacering, webbhotell och domänvärdstjänster.
SendinBlue har vuxit från ett anständigt verktyg för små till medelstora företag (SMB) som behöver e-post och sms-marknadsföring till ett betydligt mer mångsidigt nav för marknadsföringslösningar.
Drivkraften mot automatisering och tillägget av några grundläggande men användbara CRM-funktioner gör det till en mer övertygande lösning för mindre företag och nystartade företag med blygsamma behov.
MailChimp och SendInBlue erbjuder båda en expanderande lösningsuppsättning byggd på en solid e-postmarknadsföringsbas, båda utvecklas till större marknadsföringssystem som är avsedda att göra dem mer värdefulla för sina abonnenter, men framgång här för båda kommer att bero på hur väl de förstår precis vad dessa kunder behöver.
Omgång 1: prissättning och paket
Prissättning är alltid ett viktigt urvalskriterium för alla marknadsföringsverktyg, men särskilt när kunden är en SMB som vill spendera pengar på något så potentiellt mjukt som marknadsföring.
Eftersom det inte finns någon one-size-fits all-lösning, tittar vi på vad som erbjuds gratis samt inträdespriser och funktionsuppsättning.
SendInBlue har en generös gratis nivå som tillåter företag upp till 300 e-postmeddelanden om dagen och obegränsade kontakter.
Alla SendinBlues planer inkluderar obegränsade kontakter, med differentierad prissättning baserat på antalet e-postmeddelanden du vill skicka varje månad.
Dess Lite-plan kostar $ 25 per månad för 40000 e-postmeddelanden, dess Essential-plan kostar $ 39 per månad för 60.000 e-postmeddelanden, och dess Premium-plan kostar $ 66 per månad för 120.000 e-postmeddelanden.
Det finns också en Enterprise-plan med anpassad prissättning för företag som behöver överskrida 120 000 e-posttrösklar (och helst för företag som behöver 350 000 e-postmeddelanden per månad eller mer).
SendinBlue ökar sin funktionssats för 2020 med ytterligare språkstöd (inklusive italienska och nederländska), en ny redigerare för formulär, möjligheten att stödja olika konton per företag och en utökad App Center och integrationssida.
Mailchimp börjar vid $ 9,99 per månad, men det finns också en gratis plan som kan täcka 2000 kontakter och 10 000 e-postmeddelanden och buntautomationer, grundläggande mallar, en marknadsförings-CRM och undersökningar och till och med webbplatser.
Essentials-paketet till $ 9,99 per månad är inriktat på tunga e-postanvändare och gör alla Mailchimps e-postmallar tillgängliga.
Den rymmer upp till 50 000 kontakter samt A / B-test.
MailChimps CRM-metod informerar också om skalningen av prenumerationspriser baserat på antalet kontakter.
Företag som behöver större kapacitet kan ange antalet beräknade prenumeranter på den praktiska kalkylatorn som finns på Mailchimp webbplats för att få ett exakt pris.
Till exempel kostar en månadsplan för 5 000 abonnenter 74,99 USD per månad.
Omgång 1 är oavgjort eftersom båda lösningarna erbjuder kostnadsfria planer och har relativt överkomliga initialplaner med ett stort antal mervärdestjänster.
Omgång 2: Hantera prenumeranter
Med SendInBlue och MailChimp kan du lägga till kontakter manuellt genom att ladda upp a.CSV som innehåller grundläggande kontaktinformation eller genom att importera dessa data från ett kontaktförvar från tredje part, till exempel Microsoft Exchange.
Med fokus på helt enkelt mängden tillgängliga integrationer erbjuder MailChimp tydligt kompatibilitet med många fler tjänster, inklusive populära namn som SalesForce och Zendesk.
Sammantaget var min erfarenhet av att skapa nya datafält och matcha befintliga tillbaka till källdata lite invecklad med SendinBlue.
Med manuell inmatning kan du inte lägga till anpassade fält men med uppladdningar eller data från ett inlämningsformulär.
När du har importerat din fil måste du mappa fälten till motsvarande fält i SendinBlue.
Detta kan vara en blandad påse eftersom jag upptäckte att den känner igen e-postadresser och namn, men inte datum, som födelsedagar eller andra textfält som kön.
Processen kan använda en viss förenkling.
Mailchimp gör ett bra jobb med att hjälpa företag att komma igång på plattformen.
På instrumentpanelen anges stegen mycket tydligt: ??Börja utforma din första e-post, lägg till dina kontakter och skicka din första e-post.
När vi drog och släppte Excel-filen i MailChimp hamnade alla kontaktfält i samma kolumn.
Men när vi kopierade och klistrade in texten i kontaktfältet i Mailchimp kunde vi få kontaktinformationen att visas i separata kolumner för förnamn, efternamn och e-postadress.
Omgång 2 går till MailChimp för dess olika importkontakter och dess användarvänlighet.
Omgång 3: Skapa och skicka kampanjer
Trots att det har arbetat för att utöka sin plattform, vilket ofta kan leda till mer komplexitet eftersom det kräver fler funktioner, har Mailchimp lyckats undvika just den punkten och har behållit sina viktigaste e-postmarknadsföringsfunktioner i ett mycket intuitivt arbetsflöde som är lätt för alla att välja upp.
Mailchimp uppmanar dig att avsluta kontoinställningen och anslut sedan din butik (om tillämpligt).
Därefter hjälper det dig att skapa din första e-post, lägga till kontakter och slutligen skicka den första e-posten i din nya kampanj.
Mailchimp's enkla användarupplevelse och imponerande design- och nyhetsbrevsverktyg känns inte som en chore, så det är ingen överraskning att det har genererat en lojal användare som följer med små och medelstora företag.
Under vår granskning av SendInBlue använde jag den nya drag-och-släpp-formulärbyggaren för att skapa en nyhetsbrevmall.
Jag tyckte att det var en snabb och lyhörd process.
Du kan antingen börja med att dra och släppa element till sidan eller använda en fördesignad mall.
Om du börjar utan en mall är nyhetsbrevet förfyllt med en logotyp, bild, text och knapp, men du kan byta ut något av dessa element för dig.
Företag kommer att uppskatta tillägget av vissa element som en anti-robot CAPTCHA-funktionalitet.
Det finns också en ny målsidesbyggare, vilket är ett verktyg som SendInBlue säger att det skapade baserat på kundfeedback.
Omgång 3 är oavgjort eftersom båda lösningarna är bra på att erbjuda olika sätt att skapa kampanjer med intuitiva mallbyggare.
Omgång 4: Spårningskampanjer
Dessa dagar handlar marknadsföringssuccé om affärsanalys.
När du väl skickat ut dina nyhetsbrevkampanjer har SendInBlue och MailChimp var och en en rapporteringsflik ("Statistik" i SendInBlues fall), där du kan se öppna och klickbara priser och annan prenumerationsinformation.
Du kan länka både SendInBlue och MailChimp med Google Analytics, och den senare kopplar också upp med Salesforce och en handfull annan programvara från tredje part.
SendInBlues sektion Statistik erbjuder ett bekvämt kalendergränssnitt flankerat av viktiga data inklusive öppen hastighet, klickfrekvens och avbeställningshastighet.
Det skiljer också e-postkampanjer från SMS-kampanjer, vilket är en stor del av dess kapacitet.
Mailchimp är starkt inom analyser.
På instrumentpanelen finns det ett avsnitt för "Förutsedd demografi", där det förutspår demografin för dina kontakter.
Dessa uppgifter kan hjälpa till med att bilda segment och utveckla fokuserade e-postkampanjer.
Du kan filtrera efter totala mottagare, öppnar och klickar.
Mailchimp säger att du kan välja en målgrupp och segmentera efter registreringskälla, så att du kan rikta in dig på de personer som prenumererar från din målsida.
Vi kunde se en rapport som visar genomsnittliga orderintäkter, totala intäkter och öppen hastighet för e-post.
Omgång 4 går till MailChimp för sitt stora utbud av spårning och analys som kan ge små och medelstora företag en bättre bild av hur deras kampanjer går.
Omgång 5: Kundtjänst
Mailchimp är beroende av självbetjäning för att hantera de flesta kundfrågor och problem.
Du kan läsa igenom guider, Knowledge Base (KB) artiklar och handledning för information.
Mailchimp erbjuder hjälpavsnitt för några av dess nya funktioner som automatisering.
Du hittar också användbara videor om ämnen som "Skapa en automatiserad e-post." Dessutom en "E-post oss" -knapp för att nå teknisk support och fakturering, men det är lite svårt att hitta.
Bredvid den finns en "Chat With Us" -knapp för hjälp via onlinechatt.
När vi registrerade oss för tjänsten fick vi olika inbjudningar att lära sig mer om tjänsten genom att gå på online-handledning.
Telefonsupport är ...
