Microsoft kan stå inför en återkallelse av Surface Laptop 3 efter att flera ägare rapporterat att en spricka dyker upp på skärmen utan att göra något eget fel.
Som ZDNet rapporterar visas sprickan antingen över hörnet eller från botten till toppen av skärmen.
Flera trådar på Reddit inkluderar bilder på sprickorna och rapporterar också ett knasande ljud när den bärbara datorn plockas upp eller locket öppnas eller stängs.
Det är oklart vad som får skärmen att spricka, men det verkar vara ett problem som är begränsat till aluminiumhöljeversionerna av Surface Laptop 3.
Microsoft undersöker för att försöka lista ut vad som går fel, med en talesman som säger "Ett begränsat antal Surface Laptop-kunder har kontaktat Microsoft och har rapporterat skärmar som har knäckt utan något eget fel.
Vi utvärderar situationen och undersöker orsaken till påståendena.
"
Som svar på en av skärmspricktrådarna på Reddit föreslår användaren OligarchyAmbulance att problemet orsakas av brist på gummistötfångare runt skärmens kanter.
Genom att inte ha en, varje gång du tar upp den bärbara datorn, får skärmen böjas något.
Den tillfälliga lösningen för att undvika en skärmsprickning är att använda ett skärmskydd eftersom det fyller gapet mellan skärmen och tangentbordet och förhindrar att skärmen böjs.
En annan användare vid namn ThatYouChoke förklarar hur Microsoft gjorde en stor sak att ta bort en "knappt synlig packning", som tidigare hjälpte till metallutvidgning och sammandragning när man öppnade och stängde locket.
Packningens borttagning kan också bidra till problemet och göra skärmen sårbar för sprickbildning.
Rekommenderas av våra redaktörer
Om Microsofts utvärdering visar att skärmsprickor orsakas av en designfel, måste den ge en lösning till befintliga ägare samt uppdatera designen för produktionslinjen.
