Att hantera en växande försäljningsprocess är komplicerad även för små och medelstora företag (SMB).
För företag som detta kan ett tillförlitligt, lättförståeligt CRM-system (Customer Relationship Management) vara avgörande.
Det är särskilt viktigt för företag som vill fokusera sin snabba tillväxt på säljare och branschpersonal snarare än backoffice IT-personal.
Riktigt enkla system (som har en gratis version) kanske inte är lika lätta att använda som några av de CRM-produkter vi har täckt, särskilt vår Editors Choice-vinnare Zoho CRM.
But det erbjuder en gedigen uppsättning funktioner och tillägg, inklusive stöd för marknadsföring och ledningshanteringoch köttar ut det med ett prisvärt stöd.
Ärliga, objektiva recensioner
Daxdi.com är en ledande myndighet inom teknik som levererar Labs-baserade, oberoende recensioner av de senaste produkterna och tjänsterna.
Vår expertisanalys och praktiska lösningar hjälper dig att fatta bättre köpbeslut och få ut mer av tekniken.
Den nivån av support hoppar direkt mot dig eftersom den börjar från det ögonblick du börjar använda Really Simple Systems.
Programvaran öppnas för en välkomstskärm som visar en länk till en introduktionsvideo, registrering för ett live webinar och tillgång till kundsupporthubben.
Huben erbjuder en mängd artiklar, videohandledning och en FAQ-sektion.
Det finns också livechatt och att klicka på ett frågetecken till höger på skärmen ger en utdragbar kontextuell hjälpskärm som förklarar den aktuella sidan och leder till mer information, varav de flesta tyckte var trevligt användbara.
Utgåvor och priser
Riktigt enkla system är en av de enda CRM: erna som erbjuder en gratisversion.
Bortsett från Editors 'Choice-vinnare Zoho CRM var det enda andra leadhanteringssystemet vi granskade med en gratis version Insightly CRM ($ 29,00 per månad per användare på Insightly) .
Du kan använda Really Simple Systems kostnadsfria nivå med upp till två användare, 100 företagskonton och 100 MB dokumentlagring.
Du erbjuds grundläggande kontakthantering och försäljningsfunktioner, tillsammans med anpassade rapporter och möjligheten att anpassa ditt användargränssnitt (UI).
Support sker endast via e-post och onlinechatt.
När du väl har kommit in i de betalda versionerna blir saker och ting allvarliga.
Den billigaste startversionen kostar $ 14 per användare och månad vid fakturering årligen ($ 15 vid fakturering varje månad).
Det erbjuder obegränsat antal användare och 1 000 företagskonton med 1 GB dokumentlagring.
Det lägger till telefonsupport, en e-postmodul som synkroniseras med din befintliga e-post, och låter dig lägga till valfria marknadsföringsmoduler.
Dessa moduler inkluderar en e-postmodul för enkel marknadsföring för $ 22 per månad eller en avancerad marknadsföringsmodul som lägger till kampanjhantering, webbformulär, automatiserade uppgifter och ett antal andra funktioner för $ 46 per månad.
Det finns två andra betalda versioner tillgängliga.
Professional-versionen, som kostar $ 30 per användare och månad ($ 33 ??vid fakturering varje månad), erbjuder obegränsade användare, 5 000 företagskonton och 5 GB dokumentlagring.
Det ger dig också tillgång till en valfri servicedeskmodul för 46 USD per månad.
Enterprise-versionen, som kostar $ 46 per användare per månad ($ 50 vid fakturering varje månad) lägger till avancerad rapportering och anpassade inställningar, tillsammans med antingen Marketing-modulen eller Service Desk-modulen (eller båda om du har 10 eller fler användare).
Om du vill utvärdera Really Simple Systems finns det en 14-dagars testversion som ger dig tillgång till Professional Plan, tillsammans med den annars valfria Advanced Marketing-modulen.
När du är klar med välkomstskärmen (som sedan kan antingen elimineras eller lämnas för att komma upp så ofta du behöver det), öppnar Really Simple Systems till försäljningsinstrumentet.
Det är här du kan observera statusen för dina försäljnings-, kontakter och marknadsföringskampanjer via ett antal widgets, som enkelt läggs till eller subtraheras via en "Dashboard-alternativ" -knapp till höger på skärmen.
På vänster sida av skärmen finns huvudmenyn.
Den översta nivån i menyn är försäljningsmodulen, som är huvudmodulen och den som levereras med gratisversionen eller startversionen.
Klicka på Försäljning så har du tillgång till din instrumentpanel, konton, kontakter, möjligheter, uppgifter och rapport.
Om du har tilläggen Marketing eller Service & Support är de också tillgängliga här, vilket är en historia över dina tidigare handlingar.
I riktigt enkla system är listorna för kontakter (individer) och konton (företag) separata.
Varje lista är i rutnätformat; Du kan enkelt välja vilka kolumner (namn, telefonnummer, källa, typ, etc.) du vill se via en knapp märkt "Kolumner".
Du kan också flytta runt dem eller eliminera dem du inte behöver.
När du klickar på en kontakt eller ett konto kommer du till sidan för den enskilda posten.
Intressant är att det inte finns mycket information tillgänglig i Kontakterna efter den grundläggande informationen (adress, telefonnummer etc.) om den personen.
Huvuddelen av de användbara uppgifterna finns i kontoposterna.
Nedanför den allmänna kontaktinformationen för kontot finns en lista över de kontakter som är associerade med det kontot.
Nedan visas listorna över tillhörande uppgifter, aktiviteter, möjligheter, länkade konton, kampanjinformation och dokument.
Även om detta är ett mycket tydligt och lättförståeligt användargränssnitt, har det sina nackdelar.
Eftersom uppgifter och andra aktiviteter är kopplade till ett konto snarare än till en enskild kontakt kan du inte ringa ett samtal och få det automatiskt loggat för den person du ringde.
Istället måste du identifiera vem du ringde från det kontot i dina samtalsnoteringar, vilket inte är en idealisk situation.
Inlägg kan läggas till i konton och kontakterna från olika källor, inklusive e-post, webbformulär och andra kampanjer.
Kampanjer finns i den valfria marknadsföringsmodulen.
Marknadsföring och Lead Management
Lead-spårning och hanteringsfunktioner anses vara en del av området Möjligheter.
Du skapar en möjlighet genom att lägga till den (i avsnittet Möjligheter) till ett kontos individuella post.
Vid den tidpunkten kan möjligheten ges status som Ny ledning, Kvalificerad, Väntar etc., via en rullgardinsmeny (som de flesta rullgardinsmenyer kan dessa justeras av användaren.) Du kan också inkludera en olika data, inklusive ledningskällan, nästa steg som ska tas och sannolikheten för framgång.
Medan all din information om möjligheten är tillgänglig på kontots sida kan du dock inte söka i kontona eller kontaktlistorna för alla aktuella möjligheter.
Av de två valfria modulerna, marknadsföring och service och support, är marknadsföringsmodulen mest intressant för dem som letar efter leads eftersom den erbjuder all funktionalitet för att genomföra kampanjer.
Really Simple System stöder en mängd olika kampanjer, inklusive annonser, e-post marknadsföringoch seminarier.
Till exempel kommer e-postmeddelanden med standardmallar för nyhetsbrev, en produktutgåva och en artikel.
En funktion som kallas webbtransaktioner (som är tillgänglig som en del av modulerna Advanced Marketing eller Service & Support) skapar webbformulär och samlar in data från dessa formulär.
Men till skillnad från tjänster som Pipedrive CRM (Besök webbplatsen på PipeDrive) , som erbjuder grafiska representationer av formuläret och visar dig koden du behöver släppa in, presenterar webbtransaktionsfunktionen dig en serie fyllningsfält och föreslår att du kontaktar Really Simple Systems supportteam för hjälp med att ställa in det.
Rapportering och integration från tredje part
Really Simple Systems använder sin egen e-postintegrationsfunktion som heter MailSync för att fånga e-postmeddelanden som går till och från din kontaktlista.
Du kan se dem i avsnittet Aktiviteter i dina konton.
Det fungerar genom att ditt e-postsystem vidarebefordrar mottagna e-postmeddelanden och kopierar skickade e-postmeddelanden till en specifik adress.
Du kan också synkronisera e-post, kontakter och kalendrar med Google Kontakter, Microsoft Exchange eller Microsoft Outlook (gratis på Apple.com) ; integrera CRM med Xero och Kashflow-redovisningsappar, eller begära och hantera API-åtkomst.
Appen erbjuder två typer av rapporter, Listing and Sales Forecast, och gör det väldigt enkelt för användare att lägga till egna rapporter.
Efter körning kan rapporter skickas som en PDF-fil eller sparas som en datafil.
Medan Really Simple Systems inte erbjuder dedikerade mobilappar för operativsystem som Android eller iOS, använder webbplatsen responsiv webbdesign för smartphones och annan mobilteknik.
Detta innebär att webbsidan automatiskt kommer att dimensionera sig till den optimala storleken för vilken enhet som helst för att komma åt den.
Stöd för klienthantering
Really Simple Systems erbjuder några av de bästa användarsupporten runt, tillsammans med en mängd olika funktioner för företag som vill hämta leads från e-post och formulär.
Det är också en av få CRM som erbjuder en gratis version till mycket små företag; dess andra versioner är också prisvärda.
Produktens struktur kan vara lite problematisk för företag som vill följa kundaktiviteter på en individ snarare än en organisatorisk grund.
Men om du är bekväm med arrangemanget av dess funktioner, kan det här vara en utmärkt CRM, särskilt för små och medelstora företag och nystartade företag som vill växa.
Fördelar
Enkelt, intuitivt användargränssnitt.
Utmärkt användarstöd.
Har olika versioner, beroende på behov.
Inbyggd e-postintegration.
Visa mer
Poängen
Really Simple Systems är en utmärkt CRM för små och medelstora företag (SMB) som behöver ett förståeligt användargränssnitt och starkt stöd.
Emellertid är dess ledningshanteringsfunktioner lite begränsade.
Att hantera en växande försäljningsprocess är komplicerad även för små och medelstora företag (SMB).
För företag som detta kan ett tillförlitligt, lättförståeligt CRM-system (Customer Relationship Management) vara avgörande.
Det är särskilt viktigt för företag som vill fokusera sin snabba tillväxt på säljare och branschpersonal snarare än backoffice IT-personal.
Riktigt enkla system (som har en gratis version) kanske inte är lika lätta att använda som några av de CRM-produkter vi har täckt, särskilt vår Editors Choice-vinnare Zoho CRM.
But det erbjuder en gedigen uppsättning funktioner och tillägg, inklusive stöd för marknadsföring och ledningshanteringoch köttar ut det med ett prisvärt stöd.
Ärliga, objektiva recensioner
Daxdi.com är en ledande myndighet inom teknik som levererar Labs-baserade, oberoende recensioner av de senaste produkterna och tjänsterna.
Vår expertisanalys och praktiska lösningar hjälper dig att fatta bättre köpbeslut och få ut mer av tekniken.
Den nivån av support hoppar direkt mot dig eftersom den börjar från det ögonblick du börjar använda Really Simple Systems.
Programvaran öppnas för en välkomstskärm som visar en länk till en introduktionsvideo, registrering för ett live webinar och tillgång till kundsupporthubben.
Huben erbjuder en mängd artiklar, videohandledning och en FAQ-sektion.
Det finns också livechatt och att klicka på ett frågetecken till höger på skärmen ger en utdragbar kontextuell hjälpskärm som förklarar den aktuella sidan och leder till mer information, varav de flesta tyckte var trevligt användbara.
Utgåvor och priser
Riktigt enkla system är en av de enda CRM: erna som erbjuder en gratisversion.
Bortsett från Editors 'Choice-vinnare Zoho CRM var det enda andra leadhanteringssystemet vi granskade med en gratis version Insightly CRM ($ 29,00 per månad per användare på Insightly) .
Du kan använda Really Simple Systems kostnadsfria nivå med upp till två användare, 100 företagskonton och 100 MB dokumentlagring.
Du erbjuds grundläggande kontakthantering och försäljningsfunktioner, tillsammans med anpassade rapporter och möjligheten att anpassa ditt användargränssnitt (UI).
Support sker endast via e-post och onlinechatt.
När du väl har kommit in i de betalda versionerna blir saker och ting allvarliga.
Den billigaste startversionen kostar $ 14 per användare och månad vid fakturering årligen ($ 15 vid fakturering varje månad).
Det erbjuder obegränsat antal användare och 1 000 företagskonton med 1 GB dokumentlagring.
Det lägger till telefonsupport, en e-postmodul som synkroniseras med din befintliga e-post, och låter dig lägga till valfria marknadsföringsmoduler.
Dessa moduler inkluderar en e-postmodul för enkel marknadsföring för $ 22 per månad eller en avancerad marknadsföringsmodul som lägger till kampanjhantering, webbformulär, automatiserade uppgifter och ett antal andra funktioner för $ 46 per månad.
Det finns två andra betalda versioner tillgängliga.
Professional-versionen, som kostar $ 30 per användare och månad ($ 33 ??vid fakturering varje månad), erbjuder obegränsade användare, 5 000 företagskonton och 5 GB dokumentlagring.
Det ger dig också tillgång till en valfri servicedeskmodul för 46 USD per månad.
Enterprise-versionen, som kostar $ 46 per användare per månad ($ 50 vid fakturering varje månad) lägger till avancerad rapportering och anpassade inställningar, tillsammans med antingen Marketing-modulen eller Service Desk-modulen (eller båda om du har 10 eller fler användare).
Om du vill utvärdera Really Simple Systems finns det en 14-dagars testversion som ger dig tillgång till Professional Plan, tillsammans med den annars valfria Advanced Marketing-modulen.
När du är klar med välkomstskärmen (som sedan kan antingen elimineras eller lämnas för att komma upp så ofta du behöver det), öppnar Really Simple Systems till försäljningsinstrumentet.
Det är här du kan observera statusen för dina försäljnings-, kontakter och marknadsföringskampanjer via ett antal widgets, som enkelt läggs till eller subtraheras via en "Dashboard-alternativ" -knapp till höger på skärmen.
På vänster sida av skärmen finns huvudmenyn.
Den översta nivån i menyn är försäljningsmodulen, som är huvudmodulen och den som levereras med gratisversionen eller startversionen.
Klicka på Försäljning så har du tillgång till din instrumentpanel, konton, kontakter, möjligheter, uppgifter och rapport.
Om du har tilläggen Marketing eller Service & Support är de också tillgängliga här, vilket är en historia över dina tidigare handlingar.
I riktigt enkla system är listorna för kontakter (individer) och konton (företag) separata.
Varje lista är i rutnätformat; Du kan enkelt välja vilka kolumner (namn, telefonnummer, källa, typ, etc.) du vill se via en knapp märkt "Kolumner".
Du kan också flytta runt dem eller eliminera dem du inte behöver.
När du klickar på en kontakt eller ett konto kommer du till sidan för den enskilda posten.
Intressant är att det inte finns mycket information tillgänglig i Kontakterna efter den grundläggande informationen (adress, telefonnummer etc.) om den personen.
Huvuddelen av de användbara uppgifterna finns i kontoposterna.
Nedanför den allmänna kontaktinformationen för kontot finns en lista över de kontakter som är associerade med det kontot.
Nedan visas listorna över tillhörande uppgifter, aktiviteter, möjligheter, länkade konton, kampanjinformation och dokument.
Även om detta är ett mycket tydligt och lättförståeligt användargränssnitt, har det sina nackdelar.
Eftersom uppgifter och andra aktiviteter är kopplade till ett konto snarare än till en enskild kontakt kan du inte ringa ett samtal och få det automatiskt loggat för den person du ringde.
Istället måste du identifiera vem du ringde från det kontot i dina samtalsnoteringar, vilket inte är en idealisk situation.
Inlägg kan läggas till i konton och kontakterna från olika källor, inklusive e-post, webbformulär och andra kampanjer.
Kampanjer finns i den valfria marknadsföringsmodulen.
Marknadsföring och Lead Management
Lead-spårning och hanteringsfunktioner anses vara en del av området Möjligheter.
Du skapar en möjlighet genom att lägga till den (i avsnittet Möjligheter) till ett kontos individuella post.
Vid den tidpunkten kan möjligheten ges status som Ny ledning, Kvalificerad, Väntar etc., via en rullgardinsmeny (som de flesta rullgardinsmenyer kan dessa justeras av användaren.) Du kan också inkludera en olika data, inklusive ledningskällan, nästa steg som ska tas och sannolikheten för framgång.
Medan all din information om möjligheten är tillgänglig på kontots sida kan du dock inte söka i kontona eller kontaktlistorna för alla aktuella möjligheter.
Av de två valfria modulerna, marknadsföring och service och support, är marknadsföringsmodulen mest intressant för dem som letar efter leads eftersom den erbjuder all funktionalitet för att genomföra kampanjer.
Really Simple System stöder en mängd olika kampanjer, inklusive annonser, e-post marknadsföringoch seminarier.
Till exempel kommer e-postmeddelanden med standardmallar för nyhetsbrev, en produktutgåva och en artikel.
En funktion som kallas webbtransaktioner (som är tillgänglig som en del av modulerna Advanced Marketing eller Service & Support) skapar webbformulär och samlar in data från dessa formulär.
Men till skillnad från tjänster som Pipedrive CRM (Besök webbplatsen på PipeDrive) , som erbjuder grafiska representationer av formuläret och visar dig koden du behöver släppa in, presenterar webbtransaktionsfunktionen dig en serie fyllningsfält och föreslår att du kontaktar Really Simple Systems supportteam för hjälp med att ställa in det.
Rapportering och integration från tredje part
Really Simple Systems använder sin egen e-postintegrationsfunktion som heter MailSync för att fånga e-postmeddelanden som går till och från din kontaktlista.
Du kan se dem i avsnittet Aktiviteter i dina konton.
Det fungerar genom att ditt e-postsystem vidarebefordrar mottagna e-postmeddelanden och kopierar skickade e-postmeddelanden till en specifik adress.
Du kan också synkronisera e-post, kontakter och kalendrar med Google Kontakter, Microsoft Exchange eller Microsoft Outlook (gratis på Apple.com) ; integrera CRM med Xero och Kashflow-redovisningsappar, eller begära och hantera API-åtkomst.
Appen erbjuder två typer av rapporter, Listing and Sales Forecast, och gör det väldigt enkelt för användare att lägga till egna rapporter.
Efter körning kan rapporter skickas som en PDF-fil eller sparas som en datafil.
Medan Really Simple Systems inte erbjuder dedikerade mobilappar för operativsystem som Android eller iOS, använder webbplatsen responsiv webbdesign för smartphones och annan mobilteknik.
Detta innebär att webbsidan automatiskt kommer att dimensionera sig till den optimala storleken för vilken enhet som helst för att komma åt den.
Stöd för klienthantering
Really Simple Systems erbjuder några av de bästa användarsupporten runt, tillsammans med en mängd olika funktioner för företag som vill hämta leads från e-post och formulär.
Det är också en av få CRM som erbjuder en gratis version till mycket små företag; dess andra versioner är också prisvärda.
Produktens struktur kan vara lite problematisk för företag som vill följa kundaktiviteter på en individ snarare än en organisatorisk grund.
Men om du är bekväm med arrangemanget av dess funktioner, kan det här vara en utmärkt CRM, särskilt för små och medelstora företag och nystartade företag som vill växa.
Fördelar
Enkelt, intuitivt användargränssnitt.
Utmärkt användarstöd.
Har olika versioner, beroende på behov.
Inbyggd e-postintegration.
Visa mer
Poängen
Really Simple Systems är en utmärkt CRM för små och medelstora företag (SMB) som behöver ett förståeligt användargränssnitt och starkt stöd.
Emellertid är dess ledningshanteringsfunktioner lite begränsade.
