När vi först granskade det var ServiceNow väldigt annorlunda än de flesta av våra andra kapitalförvaltare.
För det första var det inte en fristående produkt, utan i stället en del av ett mycket större ram för affärsappar baserat på kunder som använder dedikerade verktyg för att bygga anpassade arbetsflöden.
För en annan började det med en ögonöppnande $ 10 200 per licens och år för Express-versionen på grund av vår första recension.
Företaget säger att det har ändrat sin prissättning sedan dess, men kommer inte att ge detaljer om du inte vill bli kund.
Företaget riktar sig dock fortfarande helt och hållet till företag som målkunder, så du kan förvänta dig att priserna är konkurrenskraftiga för den publiken.
Du måste kontakta ServiceNow säljare för en mer detaljerad offert.
Det betyder också att denna plattform har alla funktioner och flexibilitet, vilket betyder att den också är mer komplex än de flesta av våra andra utmanare, och det är den som håller den bakom våra kapitalförvaltare Editors 'Choice-vinnare, ManageEngine AssetExplorer och MMSoft Pulseway.
Redaktörens anmärkning: Var medveten om att från och med juli 2019 rapporterar ServiceNow att det har omorganiserat och uppdaterat sin produktsvit avsevärt.
Granskningen nedan genomfördes 2015 och även om det ger dig en uppfattning om ServiceNows funktioner, förväntar du dig ytterligare funktioner och en annan svitorganisation i den aktuella versionen.
Vi kommer att uppdatera denna recension under de kommande veckorna, så kom tillbaka snart för en uppdaterad utvärdering.
När vi först tittade på det prissatte ServiceNow märkbart större antal än större delen av tävlingen, men det kanske inte alltid är fallet efter att du har gjort hela matematiken på funktioner och antal noder.
Under vår första recension rekommenderade företaget ServiceNow Express-versionen för de som just började, och den här versionen kostade 10 200 USD per licens per år, men den har sedan dess upphört.
Vid den tiden fann vi dock att det hade en minimal installationsprocess och plattformen skalades lätt.
ServiceNow Enterprise-versionen tillät mer spårning över hela verksamheten och hade fler funktioner än Express-versionen.
Prissättningen för ServiceNow Enterprise började på $ 42 000 per år, men den hade betydligt fler funktioner och konfigurationskomplexitet än Express.
Enligt företaget, för att få maskinspårning (slutpunkter), skulle kunderna behöva köpa ett tillägg till deras ServiceNow-prisnivå, som skulle hantera tillgångsupptäckt.
Detta behövde köpas för både Express- och Enterprise-versionerna.
Kostnaden för upptäckt av tillgångar i båda produkterna var 0,20 USD per nod och månad och måste köpas i 100-nodblock.
Att komma igång med ServiceNow var ganska enkelt för oss via en anemisk 15-dagars gratis testperiod.
Det beror på att det mesta av tävlingen erbjuder 30 dagar, vilket verkar nödvändigt när man utvärderar en app av denna storlek; men du behöver inte hantera problemet längre eftersom ServiceNow inte längre erbjuder en gratis nedladdningsbar testversion.
När vi testade inkluderade försöket en guidad tur, precis som Ivanti IT Asset Management Suite erbjuder.
Det tillhandahöll också videor samt genomgångar som hjälpte oss att guida oss genom nödvändiga installationssteg, till exempel att lägga till rapporter till huvudinstrumentpanelen och lägga till tillgångar manuellt genom avsnittet Tillgångar snarare än via nätverksskanning.
Efter att ha loggat in på ServiceNow för första gången såg vi navigeringsfältet till vänster och dess ganska långa lista med 15 huvudprogramavsnitt och 127 underavsnitt.
Detta är alarmerande första gången eftersom listan inte var i alfabetisk ordning och inte heller underavsnitten, vilket resulterade i en förvirrande chock av funktionsalternativ som påminde oss om ManageEngine AssetExplorer och dess breda utbud av flikar och navigeringslänkar.
Även om listan över länkar var större än andra jämförbara produkter, måste du komma ihåg att den här produkten var avsedd att användas som en del av en plattform för flera avdelningar över hela företaget, liknar hur en ERP-lösning (enterprise resource planning) konfigureras.
Vi fann att det bästa sättet att ta hand om detta användargränssnitt (UI) var att använda filternavigeringsrutan.
Vi började bara skriva ett brev i det här filtret och ServiceNow minskade sina navigeringsavsnitt och underavsnitt till bara de som matchar.
Vi fann detta både effektivt och extremt snabbt.
Så länge du vet vad du söker efter är det.
Tillgångar utan ombud
Att lägga till en server eller en datortillgång i ServiceNow Express tog bara några få ingångar: Namn, Tillgångstagg, Tillverkare, Serienummer och "Tilldelad till." Dessa fält krävdes inte för att spara tillgången i systemet, men vi ansåg att de borde användas som ett minimum eftersom de gör att du kan vara mer detaljerad med rapportering senare.
Medan en viktig svaghet i ServiceNow Express var att den inte stödde upptäckt av inhemska tillgångar, tog företaget upp denna övervakning i sin version av Genève 2015.
Den här versionen erbjöd kunderna ett tillägg som de kunde köpa som använde en MID-server för att fånga tillgångsinformation utan att köra en agent på klientmaskiner.
Det är mycket enklare än att distribuera agenter till alla tillgångar i nätverk som du behöver göra med SysAid (Besök webbplatsen på SysAid) och många andra konkurrerande produkter.
Den extra kostnaden kommer att gälla vissa, men med tanke på det troliga totala priset för denna lösning är det förmodligen inte en blockerare för ServiceNows typiska kund.
Till skillnad från InvGate Assets (Besök webbplatsen på InvGate) gjorde ServiceNow det enkelt att spåra avskrivningar eftersom det helt enkelt visade avskrivningar på tillgången direkt på tillgången.
Skärmdumpen nedan är ett exempel på en anställd bärbar dator som visar fliken Avskrivningar, tillsammans med inställningarna för avskrivningar inklusive avskrivningar, Restdatum, Restvärde och Avskrivet belopp.
ServiceNow tillät också organisationer att skapa en katalog med hårdvaruprodukter som dina anställda kan köpa.
Det är användbart för rabattprogram för anställda eller för företag som tillåter anställda att köpa IT-godkänd hårdvara direkt från tillverkare.
Så om du till exempel vill att dina utvecklingsanställda ska köpa från tre olika bärbara datormodeller, kan du låta en servicetekniker gå in i ServiceNow och konfigurera dessa tillgångar så att de matchar de godkända modellerna och sedan placera dem i servicekatalogen.
Efter att ha placerat dem där kan dina utvecklingsanställda välja den modell de vill ha och begära ett köp.
När köpbegäran har gjorts kan IT konfigurera ServiceNow så att det tillhandahåller ett anpassningsbart arbetsflöde som visar var tillgången är och vilka steg den har kvar innan den anländer till den anställde.
Tyvärr var hantering av programvara som för närvarande är installerad på servrar och arbetsstationer en manuell process i ServiceNow vid tidpunkten för testningen, såvida du inte köpte plugin-programmet Software Asset Management.
Det var enkelt att lägga till den installerade programvaran i tillgången genom att välja tillgången i listan över tillgångar, sedan klicka på Ny under installerad programvara och välja från en lista över tillgänglig programvara.
Som förväntat följde spårningslicenser med programvaruhantering i ServiceNow.
Om du hade en programvarupaketpost i ServiceNow kan du också spåra licenser helt enkelt genom att ange licensantalet som ServiceNow kontinuerligt visas under programvarupaketet.
En unik funktion som vi hittade i ServiceNow Express var möjligheten att ändra UI: s färgtema.
Det fanns ett urval av åtta teman, inklusive standard ServiceNow-temat, och även om det inte tillät dig att skapa anpassade teman, låter det åtminstone användare ändra standard.
Det låter kanske inte som en stor sak, men i en applikation med så många klockor och visselpipor kan alla åtgärder som gör det möjligt för användare att kontrollera sin miljö vara till hjälp.
Rapportering och support
Till och med den mer grundläggande ServiceNow Express hade ett brett urval av buntade rapporter samt möjligheten att hantera anpassad rapportering.
När vi tittade på det hade ServiceNow Express 170 inbyggda rapporter som visade deras resultat när vi klickade på "Visa / Kör." Du har ditt val över hur du kan se dessa data, inklusive stapel, kolumn, urtavla, horisontell stapel, linje, lista, paj och hastighetsmätare.
Varje rapport kan sparas som en JPEG- eller PNG-fil och sparas på en annan plats.
Du kan också ändra dessa rapporter för att antingen skapa en lokal kopia eller visa ytterligare eller modifierade data.
Klicka på en bit paj i skärmdumpen nedan för "Datorer efter tillverkare" tog dig till avsnittet Tillgångar och konfiguration, som bara visade de datorer du valde i rapporten.
Du kan också köra rapporter på ett schema och få dem att skickas via ett e-postmeddelande i följande typer: CSV, Excel, PDF, PDF-liggande eller PNG.
Sammantaget fann vi att rapporterna i ServiceNow Express var mer uttrycksfulla och visuellt tilltalande än de som visas i konkurrenter, till exempel InvGate Assets.
Om det låter som om du måste äta en inlärningskurva för att bli bekant med ServiceNow, har du rätt.
En sak som den nuvarande ServiceNow-webbplatsen fokuserar mycket på är träning, både i online- och personformat.
Företaget har uppenbarligen investerat betydligt i ett stort online-bibliotek med videor som inte bara är utformade för att utbilda användare utan också tillåter några av dem att uppnå en formell certifiering.
Om du bara vill komma igång kan flera videor ändå vara till stor hjälp, till exempel de som täcker Fundamentals för Hardware Asset Management, Discovery Fundamentals och Foundations Elearning-serien.
ServiceNow har också en stor supportportal som innehåller en kunskapsbas och användarforum.
Slutligen är ServiceNow också värd för en årlig användarkonferens för dem som ägnar sig tillräckligt mycket åt plattformen för att delta.
Sammantaget fann vi att ServiceNow-gränssnittet var mycket trevligt att använda när vi vant oss vid filternavigering.
Vi gillade också dess centrala styrkor med rapportering och enkel manuell inmatning av tillgångar.
Med tanke på att den nuvarande versionen förbättras avsevärt jämfört med den vi granskade, bör ServiceNow definitivt övervägas av dem i målgruppen, nämligen stora företagsverksamheter som behöver spåra tillgångar i hela företaget, har råd med prislappen och inte tänka in data.
Små och medelstora företag med begränsad datainmatningstid (som också kan vara nybörjare vid kapitalförvaltning) borde verkligen undersöka plattformen, men de kommer förmodligen att leta efter något enklare, mer automatiserat och med en mer hanterbar funktionsuppsättning, som våra redaktörer Valvinnare eller SolarWinds Web Help Desk.
Fördelar
När vi först granskade det var ServiceNow väldigt annorlunda än de flesta av våra andra kapitalförvaltare.
För det första var det inte en fristående produkt, utan i stället en del av ett mycket större ram för affärsappar baserat på kunder som använder dedikerade verktyg för att bygga anpassade arbetsflöden.
För en annan började det med en ögonöppnande $ 10 200 per licens och år för Express-versionen på grund av vår första recension.
Företaget säger att det har ändrat sin prissättning sedan dess, men kommer inte att ge detaljer om du inte vill bli kund.
Företaget riktar sig dock fortfarande helt och hållet till företag som målkunder, så du kan förvänta dig att priserna är konkurrenskraftiga för den publiken.
Du måste kontakta ServiceNow säljare för en mer detaljerad offert.
Det betyder också att denna plattform har alla funktioner och flexibilitet, vilket betyder att den också är mer komplex än de flesta av våra andra utmanare, och det är den som håller den bakom våra kapitalförvaltare Editors 'Choice-vinnare, ManageEngine AssetExplorer och MMSoft Pulseway.
Redaktörens anmärkning: Var medveten om att från och med juli 2019 rapporterar ServiceNow att det har omorganiserat och uppdaterat sin produktsvit avsevärt.
Granskningen nedan genomfördes 2015 och även om det ger dig en uppfattning om ServiceNows funktioner, förväntar du dig ytterligare funktioner och en annan svitorganisation i den aktuella versionen.
Vi kommer att uppdatera denna recension under de kommande veckorna, så kom tillbaka snart för en uppdaterad utvärdering.
När vi först tittade på det prissatte ServiceNow märkbart större antal än större delen av tävlingen, men det kanske inte alltid är fallet efter att du har gjort hela matematiken på funktioner och antal noder.
Under vår första recension rekommenderade företaget ServiceNow Express-versionen för de som just började, och den här versionen kostade 10 200 USD per licens per år, men den har sedan dess upphört.
Vid den tiden fann vi dock att det hade en minimal installationsprocess och plattformen skalades lätt.
ServiceNow Enterprise-versionen tillät mer spårning över hela verksamheten och hade fler funktioner än Express-versionen.
Prissättningen för ServiceNow Enterprise började på $ 42 000 per år, men den hade betydligt fler funktioner och konfigurationskomplexitet än Express.
Enligt företaget, för att få maskinspårning (slutpunkter), skulle kunderna behöva köpa ett tillägg till deras ServiceNow-prisnivå, som skulle hantera tillgångsupptäckt.
Detta behövde köpas för både Express- och Enterprise-versionerna.
Kostnaden för upptäckt av tillgångar i båda produkterna var 0,20 USD per nod och månad och måste köpas i 100-nodblock.
Att komma igång med ServiceNow var ganska enkelt för oss via en anemisk 15-dagars gratis testperiod.
Det beror på att det mesta av tävlingen erbjuder 30 dagar, vilket verkar nödvändigt när man utvärderar en app av denna storlek; men du behöver inte hantera problemet längre eftersom ServiceNow inte längre erbjuder en gratis nedladdningsbar testversion.
När vi testade inkluderade försöket en guidad tur, precis som Ivanti IT Asset Management Suite erbjuder.
Det tillhandahöll också videor samt genomgångar som hjälpte oss att guida oss genom nödvändiga installationssteg, till exempel att lägga till rapporter till huvudinstrumentpanelen och lägga till tillgångar manuellt genom avsnittet Tillgångar snarare än via nätverksskanning.
Efter att ha loggat in på ServiceNow för första gången såg vi navigeringsfältet till vänster och dess ganska långa lista med 15 huvudprogramavsnitt och 127 underavsnitt.
Detta är alarmerande första gången eftersom listan inte var i alfabetisk ordning och inte heller underavsnitten, vilket resulterade i en förvirrande chock av funktionsalternativ som påminde oss om ManageEngine AssetExplorer och dess breda utbud av flikar och navigeringslänkar.
Även om listan över länkar var större än andra jämförbara produkter, måste du komma ihåg att den här produkten var avsedd att användas som en del av en plattform för flera avdelningar över hela företaget, liknar hur en ERP-lösning (enterprise resource planning) konfigureras.
Vi fann att det bästa sättet att ta hand om detta användargränssnitt (UI) var att använda filternavigeringsrutan.
Vi började bara skriva ett brev i det här filtret och ServiceNow minskade sina navigeringsavsnitt och underavsnitt till bara de som matchar.
Vi fann detta både effektivt och extremt snabbt.
Så länge du vet vad du söker efter är det.
Tillgångar utan ombud
Att lägga till en server eller en datortillgång i ServiceNow Express tog bara några få ingångar: Namn, Tillgångstagg, Tillverkare, Serienummer och "Tilldelad till." Dessa fält krävdes inte för att spara tillgången i systemet, men vi ansåg att de borde användas som ett minimum eftersom de gör att du kan vara mer detaljerad med rapportering senare.
Medan en viktig svaghet i ServiceNow Express var att den inte stödde upptäckt av inhemska tillgångar, tog företaget upp denna övervakning i sin version av Genève 2015.
Den här versionen erbjöd kunderna ett tillägg som de kunde köpa som använde en MID-server för att fånga tillgångsinformation utan att köra en agent på klientmaskiner.
Det är mycket enklare än att distribuera agenter till alla tillgångar i nätverk som du behöver göra med SysAid (Besök webbplatsen på SysAid) och många andra konkurrerande produkter.
Den extra kostnaden kommer att gälla vissa, men med tanke på det troliga totala priset för denna lösning är det förmodligen inte en blockerare för ServiceNows typiska kund.
Till skillnad från InvGate Assets (Besök webbplatsen på InvGate) gjorde ServiceNow det enkelt att spåra avskrivningar eftersom det helt enkelt visade avskrivningar på tillgången direkt på tillgången.
Skärmdumpen nedan är ett exempel på en anställd bärbar dator som visar fliken Avskrivningar, tillsammans med inställningarna för avskrivningar inklusive avskrivningar, Restdatum, Restvärde och Avskrivet belopp.
ServiceNow tillät också organisationer att skapa en katalog med hårdvaruprodukter som dina anställda kan köpa.
Det är användbart för rabattprogram för anställda eller för företag som tillåter anställda att köpa IT-godkänd hårdvara direkt från tillverkare.
Så om du till exempel vill att dina utvecklingsanställda ska köpa från tre olika bärbara datormodeller, kan du låta en servicetekniker gå in i ServiceNow och konfigurera dessa tillgångar så att de matchar de godkända modellerna och sedan placera dem i servicekatalogen.
Efter att ha placerat dem där kan dina utvecklingsanställda välja den modell de vill ha och begära ett köp.
När köpbegäran har gjorts kan IT konfigurera ServiceNow så att det tillhandahåller ett anpassningsbart arbetsflöde som visar var tillgången är och vilka steg den har kvar innan den anländer till den anställde.
Tyvärr var hantering av programvara som för närvarande är installerad på servrar och arbetsstationer en manuell process i ServiceNow vid tidpunkten för testningen, såvida du inte köpte plugin-programmet Software Asset Management.
Det var enkelt att lägga till den installerade programvaran i tillgången genom att välja tillgången i listan över tillgångar, sedan klicka på Ny under installerad programvara och välja från en lista över tillgänglig programvara.
Som förväntat följde spårningslicenser med programvaruhantering i ServiceNow.
Om du hade en programvarupaketpost i ServiceNow kan du också spåra licenser helt enkelt genom att ange licensantalet som ServiceNow kontinuerligt visas under programvarupaketet.
En unik funktion som vi hittade i ServiceNow Express var möjligheten att ändra UI: s färgtema.
Det fanns ett urval av åtta teman, inklusive standard ServiceNow-temat, och även om det inte tillät dig att skapa anpassade teman, låter det åtminstone användare ändra standard.
Det låter kanske inte som en stor sak, men i en applikation med så många klockor och visselpipor kan alla åtgärder som gör det möjligt för användare att kontrollera sin miljö vara till hjälp.
Rapportering och support
Till och med den mer grundläggande ServiceNow Express hade ett brett urval av buntade rapporter samt möjligheten att hantera anpassad rapportering.
När vi tittade på det hade ServiceNow Express 170 inbyggda rapporter som visade deras resultat när vi klickade på "Visa / Kör." Du har ditt val över hur du kan se dessa data, inklusive stapel, kolumn, urtavla, horisontell stapel, linje, lista, paj och hastighetsmätare.
Varje rapport kan sparas som en JPEG- eller PNG-fil och sparas på en annan plats.
Du kan också ändra dessa rapporter för att antingen skapa en lokal kopia eller visa ytterligare eller modifierade data.
Klicka på en bit paj i skärmdumpen nedan för "Datorer efter tillverkare" tog dig till avsnittet Tillgångar och konfiguration, som bara visade de datorer du valde i rapporten.
Du kan också köra rapporter på ett schema och få dem att skickas via ett e-postmeddelande i följande typer: CSV, Excel, PDF, PDF-liggande eller PNG.
Sammantaget fann vi att rapporterna i ServiceNow Express var mer uttrycksfulla och visuellt tilltalande än de som visas i konkurrenter, till exempel InvGate Assets.
Om det låter som om du måste äta en inlärningskurva för att bli bekant med ServiceNow, har du rätt.
En sak som den nuvarande ServiceNow-webbplatsen fokuserar mycket på är träning, både i online- och personformat.
Företaget har uppenbarligen investerat betydligt i ett stort online-bibliotek med videor som inte bara är utformade för att utbilda användare utan också tillåter några av dem att uppnå en formell certifiering.
Om du bara vill komma igång kan flera videor ändå vara till stor hjälp, till exempel de som täcker Fundamentals för Hardware Asset Management, Discovery Fundamentals och Foundations Elearning-serien.
ServiceNow har också en stor supportportal som innehåller en kunskapsbas och användarforum.
Slutligen är ServiceNow också värd för en årlig användarkonferens för dem som ägnar sig tillräckligt mycket åt plattformen för att delta.
Sammantaget fann vi att ServiceNow-gränssnittet var mycket trevligt att använda när vi vant oss vid filternavigering.
Vi gillade också dess centrala styrkor med rapportering och enkel manuell inmatning av tillgångar.
Med tanke på att den nuvarande versionen förbättras avsevärt jämfört med den vi granskade, bör ServiceNow definitivt övervägas av dem i målgruppen, nämligen stora företagsverksamheter som behöver spåra tillgångar i hela företaget, har råd med prislappen och inte tänka in data.
Små och medelstora företag med begränsad datainmatningstid (som också kan vara nybörjare vid kapitalförvaltning) borde verkligen undersöka plattformen, men de kommer förmodligen att leta efter något enklare, mer automatiserat och med en mer hanterbar funktionsuppsättning, som våra redaktörer Valvinnare eller SolarWinds Web Help Desk.
Fördelar
PakaPuka a new online auctions world, the biggest auctions house on the world, many different types of auctions, new auctions each 5 minutes, and more than 3 million users registered until 2025
¿Are you not a PakaPuka member yet?
PakaPuka a new online auctions world, the biggest auctions house on the world, many different types of auctions, new auctions each 5 minutes, and more than 3 million users registered until 2025
¿Are you not a PakaPuka member yet?
pakapuka.com Cookies
På pakapuka.com använder vi cookies (tekniska och profilkakor, både våra egna och tredje part) för att ge dig en bättre online-upplevelse och för att skicka dig personliga kommersiella meddelanden online enligt dina önskemål. Om du väljer fortsätt eller kommer åt något innehåll på vår webbplats utan att anpassa dina val godkänner du användningen av cookies.
För mer information om vår policy för cookies och hur du avvisar cookies
FortsättaSekretessinställningar
Vi respekterar dina integritetsrättigheter, du kan välja att inte tillåta datainsamling för vissa tjänster. Att inte tillåta dessa tjänster kan dock påverka din upplevelse.
-
Session CookieNamn: PHPSESSID Sessionscookies är nödvändiga för att webbplatsen ska fungera korrekt, liksom cookies-godkännandet.Krävs
-
Cookie XSRF-TokenDenna cookie är nödvändig för att Daxdi-formulären ska fungera korrekt, vilket undviker att bots och andra automatiserade verktyg använder eller skickar formulär.Krävs
-
Identifieringscookies på DaxdiCookies: _gid, _ga, _gat_UA-*.Dessa cookies är nödvändiga för korrekt identifiering av varje Daxdi-användare.Krävs
-
InternationaliseringscookiesCookies: lang, lang_url, cur_country_code, currency, cur_lang_code. Dessa cookies är nödvändiga för korrekt internationalisering av Daxdi, för att visa dig lämplig version för ditt land, språk och lokal valuta.Krävs
-
Godkännande av cookiesCookies: cookie_warning. Denna cookie är nödvändig för att spara dina preferenser om cookies på Daxdi och ditt godkännande eller avslag på dem.Krävs
-
Cookie XSRF-TokenEsta Cookie es necesaria para el correcto funcionamiento de los formularios de Daxdi, evitando así el uso o envío de formularios por parte de bots y otras herramientas automatizadas.REQUERIDA
-
Google Analytics och Daxdi AnalyticsDessa cookies ger oss information om din användarupplevelse på Daxdi för att förbättra och erbjuda dig varje dag fler och bättre tjänster med en bättre upplevelse för dig. Med denna cookie hjälper du oss att förbättra. Du hittar mer information om dessa cookies i cookiespolicyn.
PakaPuka.© 2025 Alla rättigheter reserverade.