UPPDATERING 5/12/20: Det hårda svaret från kunderna har fått Wink att förlänga tidsfristen för att välja företagets önskade prenumerationsplan - men bara med en vecka.
"Vi har fått mycket feedback om tillkännagivandet av vår prenumerationstjänst", säger företaget i en tweet på tisdag.
"Vi är tacksamma för dem som har visat stöd.
Vi kan uppskatta att vissa kunder kan behöva mer tid så vi har förlängt tidsfristen för att prenumerera med ytterligare en vecka fram till 5/20."
Originalhistoria:
Smarthemmeleverantören Wink har några dåliga nyheter för befintliga kunder: Om de inte väljer en ny prenumerationsplan på 4,99 USD per 13 maj kommer kunder i princip att förlora internetåtkomst till sina Wink-produkter.
Företaget tillkännagav den obligatoriska prenumerationsplanen för att hålla den ekonomiskt flytande under pandemin.
"Wink har tagit många steg i ett försök att hålla ditt Navs blåa ljus tända, men långsiktiga kostnader och senaste ekonomiska händelser har orsakat ytterligare belastning på vår verksamhet", skrev företaget i ett blogginlägg på onsdag.
Samma inlägg tillägger sedan: ”Om du väljer att inte registrera dig för en prenumeration kommer du inte längre att kunna komma åt dina Wink-enheter från appen, med röststyrning eller via API, och dina automatiseringar kommer att inaktiveras den 13 maj.
"
Inte överraskande väcker nyheterna upprördhet bland kunderna.
”Du meddelar detta en vecka innan du avbryter tjänsten? Detta är inte acceptabelt, ” en användare på Twitter.
Winks affärsmodell hade tidigare åberopat den engångsavgift som kunderna betalar för sina smarta hemprodukter för att täcka företagets verksamhet.
Detta inkluderar kostnaderna för att driva Winks molnservrar, vilket gör det möjligt för kundsmartphones att kontrollera Wink-produkter över internet.
För 199 dollar kan du köpa Winks "Lookout" -paket, som buntar företagets huvudprodukt, ett smart hemnav.
Enheten kan anslutas till ett stort antal smarta apparater - inklusive glödlampor, eluttag och säkerhetskameror - som ger kunderna enkel åtkomst för att hantera dem alla.
Rekommenderas av våra redaktörer
Men nu hotar Wink att inaktivera navets huvudfunktioner såvida inte ägarna köper in abonnemangsplanen på 4,99 USD.
"Denna avgift är utformad för att vara så blygsam som möjligt", tillade företaget i blogginlägget.
"Ditt stöd kommer att göra det möjligt för oss att fortsätta att förse dig med den funktionalitet du har lärt dig och fokusera på att påskynda nya integrationer och appfunktioner."
Kanske är den enda goda nyheten att företaget säger att det vägrar att sälja eller tjäna pengar på kundernas data för att kompensera för kostnaderna.
Men många kunder på Twitter säger att de planerar att döda företaget.
“1 veckas varsel? Jag kommer att spendera 200 dollar på ett nytt nav innan jag ger dig ett nickel till, ” en annan användare.
Wink ägs av i.am +, som är mest känt som ett teknikföretag grundat av rapparen Will.i.am.
Förra året rapporterade The Verge att i.am + hade slut på pengar, vilket resulterade i att vissa arbetare vid Wink inte fick betalt.
För alternativ till Wink kan du överväga vår guide om smarta hem-enheter.
