Talkwalker (som börjar vid $ 800 per månad för grundplanen) är en omfattande social lyssningsplattformslösning med tonvikt på sociala medier.
Det tillgodoser behoven hos både små och medelstora företag (SMB) såväl som större företagskunder.
Talkwalker ställer analyser online, sociala medier, tryck, TV och radio till chefer.
Detta omfattande sociala lyssnarverktyg övervakar global täckning i realtid av media på 187 språk.
Det har byggt ett följande som ett verktyg att använda när man vill spåra ett varumärkes rykte på många olika sätt, vilket gör det till vårt redaktörsval i vår sammanfattning av granskningen av sociala medier.
Talkwalker är inte lösningen för att överväga om ditt företag behöver publicerings- och schemaläggningsfunktioner för sociala medier.
Det finns andra produkter som utmärker sig i den här avdelningen, inklusive Buffer Publish och Editors Choice pick Sprout Social ($ 149 per användare per månad på Sprout Social) samt knepiga uppstarts som Loomly och Planable, som fokuserar på skapande av post, schemaläggning och publicering.
Men Talkwalker är unikt eftersom det är laserfokuserat på att spåra och övervaka varumärkesnämnder och mäta känslor från en mängd källor.
Dessa inkluderar över 10 sociala nätverk, 150 miljoner webbplatser och möjligheten att spåra 30 000 varumärkeslogotyper som visas i videor och bilder online.
Talkwalker har integrationsfunktioner som gör att den kan integreras med en mängd olika verktyg, inklusive social publicering och BI-verktyg, såsom Tableau Desktop (Visit Store at Tableau), för ännu djupare analytiska operationer.
Ur ett socialt övervakningsperspektiv har Talkwalker relativt djupgående analysfunktioner när det gäller varumärkeslyssnande och influencerövervakning, hashtag och kampanjspårning, krishantering, konkurrentanalys och avancerade mätvärden över sociala kanaler.
Sentimentanalys är också omfattande med den teknik som nu kan identifiera sarkasm och ironi.
Talkwalker kan till och med samla emoji från sociala medier i förhållande till varumärken eller ämnen och få sentimentanalys från dem.
Talkwalker är också det enda testade verktyget som har granskningsspårare som kan granska webbplatser, nyhetsgrupper och till och med webbplatser som TripAdvisor eller appbutiker som Google Play eller iOS App Store för att samla relevant insikt och känslor, vilket kan vara värdefullt för vissa företag.
Sedan vi senast tittade på det har Talkwalkers användargränssnitt (UI), rapportering och sentimentanalysmöjligheter förbättrats och utökats.
De har också lagt till artificiell intelligens (AI) genom sin egen AI-motor, som används på olika sätt.
Ett särskilt område där AI gör underverk är för sentimentanalys och att kunna identifiera sarkasm och ironi.
Talkwalker låter nu kunder skapa sina egna anpassade AI-modeller för mer målinriktad spårning, och det kan effektivt mäta sentiment från datamängder.
Förbättringar av interaktiva datavisualiseringsfunktioner, avkastning på investeringar (ROI), influencerhantering och bildigenkänning har hjälpt det att överbrygga klyftan och tjäna användningsfall i både billigare SMB-ände och de något dyrare erbjudanden med bättre företagsvärde .
Så länge som det är vad du är ute efter är det väldigt lite som Talkwalker inte kan göra, och vad det gör gör det bra.
Dessutom har företaget lagt till "Vad du ser är vad du får" (WYSIWIG) rapportering samt ett snabbt sökalternativ till dess användargränssnitt.
Medan större företag fortfarande vill ha något mer omfattande erbjudanden, är det trevligt att se att Talkwalker har varit så lyhörd för feedback från sina kunder.
Sedan vi senast tittade på det har Talkwalker utökat sina möjligheter och lagt till det de kallar det "första och enda videogenkänningsverktyget i branschen." Tyvärr har prissättningen också ökat och kostar nu $ 800 per månad för Basic-nivån.
Talkwalker säger att AI-driven videoigenkänning kan upptäcka 300 procent fler varumärkesnämnen än enbart textövervakning.
För företag som behöver denna typ av detaljerad social lyssnande och mycket riktat varumärkesspårning bortom sociala medier och överskrider mot tryck, TV och radio är detta den enda lösningen i sitt slag.
Prissättning och installation
Talkwalker har en gratis sökplan som passar mer som en testversion för en enskild användare utan tillgång till några verkliga analysmöjligheter, men för företag är ingångspriset $ 800 per månad för Talkwalkers grundläggande plan.
Talkwalker Corporate- och Talkwalker Enterprise-prenumerationer är tillgängliga men priserna varierar beroende på kundens krav.
Analysfunktionaliteten för alla tre är densamma; till Talkwalkers kredit hindrar företaget inte företag från några funktioner i olika nivåer och begränsar inte användare, varningar eller antalet ämnen (som innehåller flera nyckelord) du kan övervaka heller.
Skillnaderna i prisnivåer beror på kapacitet och skala.
Den nya bildigenkänningsfunktionen för bilder och videor ingår endast i Enterprise-kontot men kan läggas till som en extra för företagskonton, om det behövs.
Små och medelstora företag behöver kanske inte den djupa bildanalysen, men nystartade tillväxtstadier eller varumärken som marknadsför på en global och multimedieskala kommer att dra nytta av att kunna spåra logotyper och produkter över en mängd olika kanaler och endast Talkwalker kan erbjuda det i denna skala och variation.
Talkwalker Basic ger dig en gräns på 10 000 nya månatliga resultat eller sociala data som instrumentpanelen returnerar per månad.
Talkwalker Corporate stöter på det till 100 000 resultat och Talkwalker Enterprise till en miljon.
De andra skillnaderna ligger i datalagring och kundservice.
Grundplanen ger dig bara ett års värde på datalagring och ett år med begäran om historisk dataåtkomst.
Företagsplanen erbjuder två år av vardera, och Enterprise-planen har obegränsad lagring men fortfarande bara två års historisk tillgång.
Högst två års tillgång till historiska data kan bli begränsande ju längre ett företag investeras i plattformen.
När det gäller kundtjänst är det bara företags- och företagsplanerna som får kontohantering och support.
Att ställa in en Talkwalker-projektinstrumentpanel är snabbt och ganska smärtfritt.
På startskärmen presenteras huvudflikarna för Analytics och rapporter och varningar.
Det finns sju förbyggda instrumentpaneler för snabb övervakning och vanliga användningsfall som kallas Talkwalker IQ Apps: Varumärkeslyssnande, kris, Hashtag-spårning, Social Channel Analytics, Competitive Intelligence, Campaign Monitoring och Content Analytics.
Jag kommer att beskriva vart och ett av dessa längre ner.
För anpassade instrumentpaneler börjar du med att ställa in ämnen, kanaler, anpassade filter och händelser genom vilka ett projekts analys kommer att destilleras.
När du lägger till ämnen kan du lägga till flera grundläggande nyckelord eller skriva en detaljerad fråga om du känner till boolesk logik.
Du kan också klicka på det detaljerade söksyntaxalternativet för en lista över booleska operatörer och speciella omvandlingar för att begränsa och specificera sökningen, som genomsöker nämner över nätet.
Denna sida, som tar dig in i användarhandboken för Talkwalker Academy, erbjuder också en praktisk lista med URL-parametrar, mätvärden och geografiska begränsningar och speciella frågemodifierare vid sökningar.
För de mest tekniskt sinnade användarna som är flytande i boolesk logik och vill ha förmågan att skapa en detaljerad social fråga för hand, tyckte jag att funktionaliteten var extremt användbar.
Med anpassade filter kan du förfina resultaten med ännu fler booleska operatörer och tilldela dessa filter till specifika grupper av nyckelord.
För alla andra fungerar installationen bra med vanliga sökord.
Du kan också tilldela varje ämne en färg, vilket är hur du kan identifiera den senare i grafer och diagram.
Talkwalker har också förbättrat sin sökning och frågor med en ny automatisk taggningsfunktion som gör det möjligt för användare att skapa specifika regler för att organisera resultat.
Användare kan till exempel ange viktighetsresultat för resultat baserat på införandet av krisnyckelord som "misslyckande, trasigt, skandal" etc, och automatiskt tilldela team att svara.
Märkning kan också användas för att automatiskt ändra sentimentpoäng om standardmärkningsmärkning luras av förekomsten av negativa sökord i en kampanj.
För att göra komplexa sökningar lättare att analysera, erbjuder plattformen nu också tips för att skapa sökfrågor när man sätter ihop en social sökning, med en snabb förhandsgranskningsruta som visar hur resultaten kommer att se ut.
Därefter ställer du in kanaler som ger dig djupare analyser på specifika nätverk och webbsidor.
Dessa låter dig övervaka resultaten av dina frågor på specifika sociala nätverk, specifika användarkonton eller till och med helt enkelt vanliga webbsidor genom att ange valfri URL.
När du lägger till en kanal kan du välja från de stora sociala nätverken inklusive Facebook, Instagram, Twitter, YouTube och många andra, eller kopiera / klistra in en specifik URL till en användares profilsida på något av dessa nätverk.
Händelser gör att du kan mäta analys över en fördefinierad tidsperiod.
Talkwalker-anpassade instrumentpanelprocessen kan ta en stund att slutföra om du ställer in komplexa sökord och kanalkombinationer.
Analytics och rapportering
Talkwalkers huvudanalysgränssnitt bryter ner alla viktiga sociala mätvärden - räckvidd, engagemang, omnämnande, känslor och liknande, kommentarer, retweets, delningar och så vidare över olika sociala nätverk och källor.
Användargränssnittet tillhandahåller en kombination av interaktiva grafiska element och post-feeds med ett urval av grupperings- och sorteringsalternativ efter olika mätvärden, och varje flik har en undermeny att jämföra efter mediatyp, sentiment, länder / regioner, språk, kön eller Talkwalkers Smarta teman.
Smarta teman tillåter affärsanvändare att lägga till ytterligare element inklusive specifika varumärken eller företag eller känslor och attityder till de sociala ämnen som mäts.
Några av de smarta teman som erbjuds inkluderar överklagande, tillförlitlighet, kvalitet, förpackning, exklusivitet, design, användbarhet och funktionalitet.
Jag tyckte att smarta teman var en av de mest användbara aspekterna av Talkwalker, särskilt när jag kombinerade dess top-down-filtrering på ett tema som kvaliteten på ett visst varumärke med booleska logikdrivna frågor.
Andra plattformar gör mer av jobbet åt dig, men Talkwalker är en utmärkt plattform för sociala datanördar som letar efter verktygen för att dyka först in i själva data.
De senaste tillskotten till plattformen är en stor välsignelse för förbättrad analys och rapportering.
Ny egen bildigenkänning ger Talkwalker möjlighet att genomsöka varumärkeslogotyper och bilder och matcha dem med 30 000 logotyper i dess användargränssnitt.
Det finns även en...
