Alles over de levering van Daxdi-producten

Elke dag sturen we de producten die op een veiling zijn gewonnen of gekocht met de deadline om 18:00 uur CET.

18:00 CET is de maximale tijdslimiet waarop u een item moet kopen of winnen om op dezelfde dag te worden verzonden, alle aankopen of producten die na 18:00 CET worden gewonnen zullen de volgende werkdag worden verzonden.

Vanwege beperkingen en restricties door de expresvervoerders zelf, versturen wij niet op zaterdag. Alle producten die tussen vrijdag na 18:00 uur CET en zondag voor 18:00 uur CET zijn gekocht of verdiend, worden op zondag verzonden.

Maximale levertijd van 72 uur

De levertijd is erg belangrijk voor ons en we zijn vastbesloten om elk product binnen 48-72 uur in elk land ter wereld te leveren.

Het is belangrijk om u te informeren dat vakanties in beide landen of steden (herkomst en bestemming) van invloed kunnen zijn op de levertijd, deze omstandigheden zijn volledig extern aan ons.

Volg uw zending in real time

Zodra uw product is verzonden, ontvangt u een bevestigingsmail met de informatie over het bedrijf dat verantwoordelijk is voor het transport.

In de e-mail vindt u de traceercode van de zending, u heeft deze ook beschikbaar in uw Daxdi-gebruikerspaneel, zodat u te allen tijde de status van de zending kunt controleren.

Productkwaliteit en verzendveiligheid

We doen al onze inspanningen om de beste producten op de markt te verkopen en te veilen, gesteund door de beste merken en door onszelf geverifieerd. Wij streven ernaar om u altijd het beste op de markt aan te bieden, met de beste kwaliteit en met een garantie.

Als u een product ontvangt in een pakket met een teken van blaas, manipulatie of een anomalie, geef dan in de afleveringsbon aan dat u moet tekenen bij de transporteur die het product bij u aflevert, laat een melding achter van een anomalie die u op prijs stelt in het ontvangen pakket.

Indien het pakket enige schade vertoont die tijdens het transport is veroorzaakt of gemanipuleerd lijkt te zijn, verzoeken wij u ons binnen 48 uur na ontvangst van het pakket op de hoogte te stellen van het voorval.

Retourzending van producten wegens slechte werking of slechte verpakking

Alle producten die door Daxdi worden verzonden, worden gecontroleerd voordat ze worden verzonden, maar het is mogelijk dat een product een fabricagefout of -probleem heeft tijdens het transport, wat kan leiden tot het ontvangen van een product in slechte staat.

In deze gevallen nemen wij de volledige verantwoordelijkheid op ons en sturen wij u een nieuw product zodra u ons van het incident op de hoogte stelt.

Het is zeer belangrijk om het pakket te controleren op het moment van de pick-up en een schriftelijk verslag achter te laten over de slechte staat van het pakket en ons zo snel mogelijk op de hoogte te stellen van het incident. We hebben 48 uur de tijd om het transportbedrijf te claimen voor de problemen die tijdens het transport in het pakket zijn ontstaan. Alle producten die wij versturen met een waarde hoger dan 3.000$ zijn verzekerd.

Retouren en hoe het te doen

Retouren zijn niet beschikbaar voor gewonnen producten op veilingen, tenzij het ontvangen product een soort van schade of storing heeft, in deze gevallen zal een transporteur het beschadigde product ophalen en u een nieuw product geven.

Voor aankopen via onze online shop geldt een maximumtermijn van 15 dagen na ontvangst van het product om het te retourneren.

Geretourneerde producten moeten in perfecte staat zijn, met alle originele verpakkingen in goede staat en zonder gebruikssporen. Wij accepteren geen retouren van gemanipuleerde of beschadigde producten die niet binnen de eerste 48 uur na ontvangst aan ons zijn gemeld. Bovendien aanvaarden wij om hygiënische redenen geen retouren of uitwisselingen van producten die verband houden met persoonlijke hygiëne en gezondheid en die niet verzegeld zijn.

Geld terug

Aankopen in onze online shop hebben 15 dagen de tijd om te worden geretourneerd en het betaalde bedrag zal worden teruggestort. Om een terugbetaling aan te vragen moet je een supportticket openen bij je gebruikerspanel en aangeven dat je het product wilt retourneren. We sturen je een label dat je op het pakket moet plakken en binnen 24 uur zal een transporteur het op hetzelfde afleveradres ophalen.

Zodra we het product hebben ontvangen en de perfecte condities hebben gecontroleerd, gaan we over tot het terugbetalen van uw geld, dit proces is automatisch en de terugbetaling zal worden gedaan met dezelfde betaalmethode waarmee u voor het product heeft betaald.

Terugbetalingen kunnen tot 7 dagen duren, afhankelijk van de gebruikte betaalmethode en uw bank. We doen dit zodra we de geretourneerde productvoorwaarden hebben ontvangen en gecontroleerd. U ontvangt een bericht via e-mail met alle informatie over uw retourzending en de bevestiging van de retourzending.