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    Sistema de tickets de suporte

    Como funciona o sistema de ingressos de apoio Daxdi?

    O nosso sistema de suporte à emissão de bilhetes é a forma mais fácil e rápida de entrar em contacto com o nosso serviço de apoio ao cliente.

    Você pode usar os tickets de suporte para fazer qualquer tipo de consulta ou dúvida sobre as operações da Daxdi, qualquer erro encontrado, qualquer problema que você possa ter ou simplesmente pedir informações sobre qualquer coisa relacionada à Daxdi.

    O nosso excelente serviço ao cliente está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Como temos utilizadores e clientes de todo o mundo com todas as faixas horárias, estamos empenhados em fornecer este imbatível serviço ao cliente.

    O tempo médio de resposta para um ticket de suporte é de 30 minutos.

    Aqui está um breve guia para o ajudar a compreender como funciona e como o utilizar

    Criar um novo ticket de suporte

    Para criar um ticket de suporte, basta fazer login no seu painel de usuário, lá você verá tanto um cartão de acesso rápido ao sistema de ticketing como uma opção de menu.

    Para abrir um novo bilhete, basta clicar no botão abrir novo bilhete, preencher todos os dados e clicar no botão criar bilhete.

    Depois de ter criado o bilhete, receberá a confirmação no seu e-mail, e verá o bilhete criado no seu painel de bilhetes de suporte, marcado como aberto e à espera de resposta.

    Receber uma resposta a um ticket de suporte

    Assim que nossos agentes de atendimento ao cliente responderem ao seu ticket de suporte, você receberá um e-mail notificando que o seu ticket foi respondido, juntamente com um breve resumo e um link rápido para o seu painel de usuários para visualizar o ticket.

    Se a sua pergunta, consulta ou problema não tiver sido totalmente resolvido, você pode responder o ticket novamente a partir do seu painel de usuário.

    Fechamento de tickets de suporte resolvidos

    Quando um ticket de suporte aberto não tem resposta do usuário dentro de 24 horas, assumimos que a pergunta, consulta ou problema está totalmente esclarecido e o ticket será fechado automaticamente.

    Uma vez fechado o bilhete não poderá enviar qualquer resposta, se ainda tiver mais dúvidas, perguntas ou problemas terá de abrir um novo bilhete de suporte.

    O centro de apoio e FAQs

    Convidamo-lo a ler a nossa colecção de perguntas frequentes e o nosso centro de apoio, na maioria dos casos encontrará aí a resposta para as suas dúvidas ou perguntas.

    Isto irá ajudar-nos a não sobrecarregar o nosso serviço ao cliente, sendo mais eficaz e rápido nas suas respostas.

    Você ainda tem dúvidas ou perguntas?

    Veja mais informações e saiba tudo sobre os leilões da Daxdi

    FAQs

    Visite as respostas às perguntas mais frequentes, lá você encontrará as respostas para a maioria das perguntas.

    Ver FAQs

    Tickets de suporte

    Abra um novo ticket de suporte do seu painel de usuários, você terá uma resposta em menos de uma hora.

    Abra um bilhete

    Ver guias

    Visite os guias Daxdi, há um guia detalhado para cada tipo de leilão e função Daxdi.

    Ver guias

    Centro de suporte

    Visite o centro de suporte Daxdi para obter a solução rápida para os principais problemas e dúvidas.

    Ver centro de suporte

    Loja de pontos

    Visite a loja de pontos Daxdi para ver e comprar produtos exclusivos apenas com os seus pontos Daxdi.

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    Categorias

    Pesquise seus produtos preferidos por categorias, em Daxdi você encontrará tudo o que você quiser.

    Ver categorias

    Loja online

    Visite a loja online da Daxdi e compre sem participar de leilões qualquer produto leiloado na Daxdi.

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    Descubra Daxdi, o único e incrível paraíso dos leilões online.

    Somente membros do Daxdi Club podem comprar números da loteria

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    Você terá acesso imediato a todas as funcionalidades do Daxdi Club, recargas diárias e muito mais.

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